IT Helpdesk Supporter (80-100%) (m/w/d)

Rocken®

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Infos sur l'emploi

  • Date de publication :

    18 avril 2024

  • Taux d'activité :

    80 – 100%

  • Type de contrat :

    Durée indéterminée

  • Langue :

    allemand (Courant), français (Intermédiaire)

  • Lieu de travail :

    Basel

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Deine Verantwortung

  • Du führst eine anfängliche Analyse durch, filterst oder leitest Anfragen von Benutzer/innen entsprechend weiter
  • Du legst Tickets an, überwachst ihren Fortschritt und schliesst sie gegebenenfalls ab, sobald sie gelöst sind
  • Du als IT Helpdesk Supporter trägst die Verantwortung für den Empfang von Telefonaten, Nachrichten und Anfragen über das Ticket-Portal sowie für den direkten
  • Du löst IT-Probleme von Benutzer/innen auch vor Ort
  • Du hilfst bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter/innen

Deine Skills

  • Du als IT Helpdesk Supporter kannst Fehler analysieren und Probleme auf der 1st-Level-Support Stufe beheben.
  • Du hast Basiswissen im Feld der Informationstechnologie, vor allem in Bezug auf Clients, Drucker und andere Randgeräte.
  • Du als IT Helpdesk Supporter kennst dich mit Microsoft 365 sehr gut aus.
  • Du zeigst eine klare Hingabe an den Kundendienst und eine ausgeprägte Kundenorientierung.
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute
    mündliche und schriftliche Französischkenntnisse. (Englischkenntnisse von Vorteil)

Benefits

  • Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
  • Markt- und Leistungsgerechte Löhne
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
  • Eingespieltes und dynamisches Team
  • Offene Unternehmenskultur

ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs

Arbeitsort
Basel

Kontakt

Ella Moerland,
+41 44 385 28 82

Contact

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