Das kannst Du bewegen

• Verantwortlich für die Führung eines Teams von ca. 20 Mitarbeitenden
• Analyse und Steuerung von Key Performance Indicators (KPIs), um die Leistung und Effizienz des Teams zu optimieren
• Verantwortlich für die Planung, Organisation und Überwachung der Arbeitsabläufe, um sicherzustellen, dass die gesteckten Ziele erreicht werden
• Sicherstellung des operativen Betriebs sowie des Informationsflusses in Zusammenarbeit mit den anderen Teamleitern und Abteilungen
• Motivation, Unterstützung und Befähigung der Mitarbeitenden
• Freude an der Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Bei Bedarf Unterstützung des Teams an der Front

Damit gelingt dir der Einstieg

• Kaufmännische und/oder betriebswirtschaftliche Ausbildung
• Du verfügst über einige Jahre Erfahrung in einem Callcenter oder Kundenservice und idealerweise hast du bereits selbst in einem 24/7-Team gearbeitet.
• Du hast bereits in einem ähnlichen Umfeld (Callcenter, Kundenservice, etc.) als Teamleiter/in gearbeitet
• Du hast ausgezeichnete Deutsch- und Französischkenntnisse
• Du denkst vernetzt, arbeitest selbstständig, strukturiert und zielorientiert
• Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen, Begeisterungsfähigkeit und exzellente Kommunikationsfähigkeiten gehören zu deinen Stärken
• Du bist in der Lage, effektive Lösungen für auftretende Probleme zu finden und das Team zu motivieren, um gemeinsam Spitzenleistungen zu erzielen
• Ausgezeichnete Deutsch- und Französischkenntnisse

Darauf kannst du dich freuen

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem spannenden Bereich, mit einem motivierten Team sowie ein angenehmes Arbeitsklima
• Vergünstigungen bei der TCS-Produktepalette
• Zentraler und moderner Arbeitsort mit guter ÖV-Anbindung
• Gratisnutzung von TCS Active (Fitnessstudio)

Interessiert? Dann bewirb dich noch heute und schreibe mit uns TCS-Geschichte.

Beim TCS schätzen und respektieren wir vielfältige Lebenswege und die Diversität der Profile unserer Mitarbeitenden. Gleichbehandlung hat für uns oberste Priorität.

Florian Schwab, Leiter Fallannahme B2C, gibt dir unter E-Mail schreiben gerne Auskunft zur Stelle.

Deshalb gibt es uns seit über 125 Jahren: Rund um den TCS Schweiz - TCS Schweiz

Touring Club Schweiz

Human Resources

Déborah Revelut

3072 Ostermundigen