Sachbearbeiter*in Service Center 80-100%

Schweizer Paraplegiker-Stiftung

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Infos sur l'emploi

  • Date de publication :

    10 avril 2024

  • Taux d'activité :

    80 – 100%

  • Type de contrat :

    Durée indéterminée

  • Langue :

    allemand (Intermédiaire), italien (Intermédiaire)

  • Lieu de travail :

    Nottwil

Dein Arbeitgeber

Die Schweizer Paraplegiker-Stiftung (SPS) unterhält in Nottwil ein einzigartiges Leistungsnetz für querschnittgelähmte Menschen. Über 1800 Mitarbeitende engagieren sich täglich für Para- und Tetraplegiker - von der traumatologischen Versorgung über die Rehabilitation bis zur vollständigen Wiedereingliederung in Familie, Beruf und Gesellschaft.

Unser Service Center ist die erste Anlaufstelle für unsere 1.9 Millionen Mitglieder der Gönner-Vereinigung. Zur Sicherstellung einer höchstmöglichen Zufriedenheit von Mitgliedern und Spender*innen suchen wir per 1. August 2024 oder nach Vereinbarung eine*n engagierte*n, selbständige*n und kommunikative*n Sachbearbeiter*in Service Center 100%.

Deine Verantwortung

  • Telefonische und schriftliche Mitgliederbetreuung und -beratung
  • Auskunftserteilung zu aktuellen Kampagnen des Mitgliedermarketings und Fundraising
  • Bearbeitung von Online-Anfragen und Bestellungen
  • Erfassung, Pflege und Mutation von Mitglieder- und Spender*innen-Stammdaten
  • Verarbeitung von nicht automatisch verbuchten Zahlungseingängen
  • Versand von Verdankungen und Spendenbestätigungen
  • Mündliche und schriftliche Bearbeitung von Reklamationen
  • Bearbeitung von Qualitätssicherungs-Checklisten

Deine Persönlichkeit

Für unser eingespieltes Team suchen wir eine*n Kollegen*in, der*die sich mit Leidenschaft für ein erfolgreiche Kundenerlebnis einsetzt, den persönlichen Kundenkontakt schätzt und gerne im Team arbeitet. Hast du eine abgeschlossene Grundausbildung und mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung im Dienstleistungsumfeld oder in einem Contact Center? Bereitet dir die Kommunikation in verschiedenen Sprachen - Deutsch und Italienisch - Freude und kannst du gut auf die individuellen Kundenanliegen eingehen? Wenn Du auch noch in hektischen Zeiten einen kühlen Kopf bewahrst, dich deine rasche Auffassungsgabe und die exakte Arbeitsweise auszeichnen, dann bist du unsere ge-suchte Person.
 
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6207 Nottwil

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