IT Helpdesk Supporter (80-100%) (m/w/d)

Rocken®

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Infos sur l'emploi

  • Date de publication :

    02 avril 2024

  • Taux d'activité :

    80 – 100%

  • Type de contrat :

    Durée indéterminée

  • Langue :

    allemand (Courant)

  • Lieu de travail :

    Uster

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Unser Partner ist ein sehr angesehener Partner in den Bereichen IT-Outsourcing und Managed Workplace-Lösungen im öffentlichen Bereich. Nachhaltige Entwicklungen auf Grundlage wachsender Projekteanfragen sorgt hier für langfristige Partnerschaften zu allen Stakeholdern. Zusammen mit deinem hochmotivierten Teampartnern werden alle Kundenprojekten zur vollsten Zufriedenheit umgesetzt.

Deine Verantwortung

  • Du nimmst Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche der IT-Anwender der Kunden via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen.
  • Du bearbeitest Störungen und Fragestellungen sowie unterstützt die Anwender bei Soft- und Hardware-Problemen per Remote-Support und leitest allfällige Umgehungslösungen ein.
  • Du als IT Helpdesk Supporter findest Lösungen in Zusammenarbeit mit Lieferanten und Partnern (Applikationssupport).
  • Du koordinierst und leitest Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen weiter.
  • Du überwachst die pendenten Tickets und führst Qualitätskontrollen durch.
  • Du dokumentierst die Lösungsfindung in der Wissensdatenbank, um die Lösungsrate kontinuierlich zu verbessern.
  • Du als IT Helpdesk Supporter arbeitest in unterschiedlichen Kundenprojekten mit.

Deine Skills

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder bist ein Quereinsteiger mit entsprechender Weiterbildung.
  • Du als IT Helpdesk Supporter bringst mehrjährige Berufserfahrung im 1st-Level-Support mit und besitzt sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows 7/8/10, Office Palette inklusive 365 usw.) sowie im Arbeitsplatz-Umfeld.
  • Du hast Erfahrung im Active Directory, MS Exchange, MS Windows Server, Citrix sowie grundlegende Netzwerkkenntnisse.
  • Du zeichnest dich durch Engagement, Selbstständigkeit und eine kommunikative Persönlichkeit aus und arbeitest zuverlässig und präzise.
  • Du als IT Helpdesk Supporter hast Freude am täglichen Umgang mit Kunden und zeigst eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung.
  • Du
    beherrschst Deutsch in Wort und Schrift.

Benefits

  • Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
  • Markt- und Leistungsgerechte Löhne
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
  • Offene Unternehmenskultur

ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs

Arbeitsort
Uster

Kontakt

Ella Moerland,
+41 44 385 28 82

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