IT Service Manager SLA (m/w)

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Infos sur l'emploi

  • Date de publication :

    13 mars 2024
  • Taux d'activité :

    100%
  • Type de contrat :

    Durée indéterminée
  • Langue :

    allemand (Courant), anglais (Courant)
  • Lieu de travail :

    Zürich
Unser Kunde ist seit Jahrzehnten erfolgreich in der ICT-Branche tätig und betreut schweizweit namhafte Unternehmen. Um das Team, welches aus erfahrenen Fachspezialisten besteht, zu verstärken, wird ein engagierter Service Manager gesucht.
Aufgaben
- Zuständig für operative Service Themen
- Zusammenarbeit mit dem Key Account Manager
- Evaluation und Einführung von neuen Service Management-Tools
- Weiterentwicklung der internen Prozesse
- Verantwortlich für das Management der Service Level Agreements für Kunden
Profil
- IT-Ausbildung oder Studium im Bereich der Wirtschaftsinformatik / Betriebswirtschaft
- Mehrere Jahre Berufserfahrung im Service-Management
- ITIL-Zertifikate von Vorteil
- Dienstleistungsorienterte Arbeitsweise
- Organisatorische und kommunikative Stärken
- Einwandfreie Deutschkenntnisse, Solide Englischkenntnisse (Mindestens B1)
Wissenswertes
- Home-Office
- Bezahlte Weiterbildung
- Konkurrenzfähiger Salär
- Du-Kultur
- Flache Hierarchien
- Sehr gute Sozialleistungen
- Gratis Firmenparkplätze

Contact

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