Publié: 07 mars 2024
Berne
100%
Durée indéterminée
Touring Club Suisse
Pour le département "Service Excellence Management" de notre Contact Center situé à Ostermundigen (BE), nous recherchons de suite ou à convenir une personne engagée, dotée d'une forte affinité pour l’analyse et proactive.
Notre mission :
Le département « Service Excellence Management » soutient le Contact Center dans la réalisation des objectifs de service (productivité, charge de travail, accessibilité pour nos membres), de vente et de qualité. Les besoins internes et externes des clients ainsi que l'orientation vers les solutions sont au premier plan. Nous apportons à nos collègues internes un soutien et des prestations de haute qualité afin qu’ils puissent offrir un service d’excellence à nos membres.
Planification stratégique et opérationnelle des ressources du Contact Center :
Realtime management :
Vous êtes intéressé(e) ? Alors postulez dès maintenant et venez avec nous écrire l'histoire du TCS.
Au TCS, nous respectons et apprécions les parcours de vie variés et la diversité des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. L’égalité de traitement est pour nous une priorité absolue.
Daniel Ischi, HR Business Partner, vous renseigne volontiers sur le poste au numéro 058 827 30 06.
Voici pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans : Tout sur le TCS - TCS Suisse
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Human Resources
Daniel Ischi
3072 Ostermundigen