Customer Service Assistant (m/f/x)

Après avoir été la première à appliquer la robotique parallèle dans les chaînes d’emballage de l’industrie alimentaire, Demaurex SA s’est placée parmi les leaders mondiaux de l’automation flexible grâce à son niveau d’expertise et ses hautes compétences d’engineering.

Afin de répondre aux nombreux défis de notre entreprise, nous sommes à la recherche d’un/e collaborateur/trice en qualité de

Customer Service Assistant (m/f/x)

Votre mission

• Réaliser l’interface entre les clients, les services internes (logistique et technique) et les intervenants externes (transporteurs, douanes, administrations, fournisseurs...)
• Gestion des offres, commandes et factures des pièces détachées et des services
• Assurer le suivi des commandes et informer les clients
• Gérer les importations et exportations avec les transporteurs, le département logistique et les
  autorités sur les aspects administratifs et réglementaires
• Suivre les réclamations clients, faire le suivi des relances, établir les notes de crédit
• Suivi et validation des factures des transporteurs ainsi que de la qualité du service rendu
• Formation des apprentis

Votre profil

• D'expérience en administratif et logistique
• Expérience concrète à un poste similaire
• Bonne maîtrise de l'anglais

Vos aptitudes

• Bonne capacité à gérer le stress et la pression du client
• Professionnalisme, autonomie et proactivité
• Sens des responsabilités et des priorités
• Bonnes qualités relationnelles avec orientation service client

Avons-nous suscité votre intérêt?
Nous vous offrons un poste passionnant au sein d’une PME dynamique. Des prestations sociales avantageuses et un système de rémunération moderne. Nous vous confierons des tâches variées, riches en responsabilités et favorisant l’initiative personnelle et l’autonomie. Ainsi qu’une intégration dans une équipe motivée toujours prêt à relever de nouveaux défis.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, merci de nous faire parvenir votre candidature!