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Gestionnaire Dossiers Clients (FR/ALL, h/f)
A929 Digital Sourcing - Région de Nyon
20.05.2019 | Employé | 100%

Votre mission
Gestion de la relation client
- Réception des appels téléphoniques, gestion mailing
- Suivi des dossiers clients, prise en charges des demandes et traitement des litiges éventuels (dossiers incomplets, changements d'adresses, suivi débiteurs)
- Soutien au responsable du département

Prise en charge des demandes d'adhésion
- Réception et validation des documents relatifs aux demandes d'adhésion
- Compilation des dossiers
- Etude demandes selon les critères d'éligibilité (Statut juridique, solvabilité, etc.)
- Validation des demandes et/ou soumission au Manager pour accord
- Transmission des demandes d'adhésion validées au département « contrat » pour enregistrement

Gestionnaire Dossiers Clients (FR/ALL, h/f)

Votre profil :
  • Titulaire d'un CFC d'employé(e) de commerce ou titre jugé équivalent
  • Expérience professionnelle dans le domaine du service à la clientèle minimum 3 ans
  • Diplomate, bonne gestion des requêtes/litiges clients
  • Bonne gestion du stress et des priorités
  • De langue maternelle française et très bonne maîtrise écrite et orale de l'allemand/suisse-allemand (niveau C1 minimum), bonnes connaissances en anglais et italien appréciable
  • Connaissance confirmée du Pack-Office (Word, Excel, Outlook)
Votre personnalité
  • Orienté solution et service à la clientèle
  • Aisance relationnel et excellente capacité de communication
  • A l'aise avec les chiffres et bonne capacité d'analyse
  • Polyvalent(e), organisé(e), force de proposition
  • Rigoureux(se) et précis(e) dans l'exécution des tâches
  • Ouvert, team player, habitué(e) à travailler de façon autonome et au sein d'une équipe
À propos de Spring Professional
Spring Professional est une filiale de Adecco Group, premier prestataire mondial de solutions en ressources humaines. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et le placement de professionnels qualifiés et de spécialistes dans l'encadrement moyen et supérieur, dans les domaines des sciences naturelles, de l'informatique, de l'ingénierie, de la santé et des fonctions entrepreneuriales centrales.

Votre contact
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