Group Reservation Agent

Hotel Brand: Crowne Plaza Hotels & Resorts
Location: Switzerland, Zurich

Hotel: Zurich (ZRHHA), Badenerstrasse 420, 8040

Job number: 104627

Aktie:

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Ihre Aufgaben:

· Tägliche Kommunikation mit Director of Revenue hinsichtlich Buchungssituation

· Gruppen Reservationen unter Einhaltung der IHG Standards und Procedures über die verschiedenen Kanäle (persönlich, voice, elektronisch) entgegennehmen und bearbeiten (Individuelle & Gruppen)

· Beraten der Gäste betreffend Programme und Promotionen

· Wahrung der Diskretion der Gäste

· Anreisekontrolle / Tageskontrolle vollziehen

· Zahlungsvorbereitung der Reisebürokommissionen mit Hilfe der verschiedenen Kommissionsmodelle

· Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation mit anderen Abteilungen

· Enge Zusammenarbeit mit Front Office; Situative Unterstützung dieser bei personellen Engpässen

· Verantwortlich für Handhabe der Korrespondenz und Ablagesituation

· Einholen von Kreditauskünften über Firmen unter Berücksichtigung der Einhaltung der Kreditrichtlinien

· Einhalten aller Gruppenreservationsprozeduren, insbesondere Deadlines und à conto - Rechnungen

· Überwachung der Warteliste

· Bearbeiten von Traces und Activites

· Mithilfe bei Überwachung und Abklärung der No Shows

· Bearbeitung der Gruppenreservierungslisten

· Teilnahme an folgenden Meetings: Reservation Meeting

 

Ihr Profil:

· Hotelfachausbildung oder Kaufmännische Kenntnisse

· Kommunikative Fähigkeiten

· Optimalerweise 1 Jahre Erfahrung in der Reservation

· Höfliche & freundliche Umgangsformen

· Stärken: Verantwortungsbewusstsein, Focus, Wissbegierigkeit, Kommunikation

· D/E/F (I/S)

· Opera Kenntnisse (gute Kenntnisse der Office Anwendungen)

At IHG, we’ve made a promise. As one of the world’s leading hotel groups, we’re here to deliver True Hospitality for Good. Making our guests and colleagues feel welcome, cared for, recognised and respected – wherever they are in the world. Want to be part of the journey?

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