Responsable des Abonnements et de la Relation Client – CDI 100%

Asendia Press Edigroup SA

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Infos sur l'emploi

Filiale du groupe franco-suisse Asendia, Asendia Press Edigroup SA est une société de 35 personnes, leader dans la promotion, la gestion et la distribution d’abonnements de presse en Suisse et Belgique.

Nous recherchons pour compléter notre équipe Marketing Client B2C et accompagner le déploiement de notre nouvelle stratégie un(e) :

CDI basé dans le canton de Genève (Le Lignon) / poste à pourvoir immédiatement

Vos missions :

Rattaché(e) à la Directrice Marketing Relation Client B2C, vous êtes le garant du service délivré au client à travers la mise en œuvre des activités de gestion des abonnements et l’animation du Service Relation Client.

  • Référent métier en matière de gestion d’abonnements, vous analysez les problématiques, qualifiez les besoins, et pilotez la mise en œuvre des solutions, en lien avec les équipes Marketing, Logistique, IT et Finance. Vous intervenez aussi bien sur les dossiers courants que les nouveaux projets liés à la stratégie de diversification de l’entreprise.
  • Fin connaisseur des applications et des processus du service Abonnements et Relation Client, vous permettez à l’équipe d’optimiser la qualité et l’efficacité de ses interactions avec la clientèle. Vous accompagnez le déploiement du nouveau SI (ERP / CRM) et contribuez à accélérer la digitalisation de la relation client.
  • Vous prenez en charge l’animation d’une équipe de 7 agents, intervenant sur les différents marchés (Belgique francophone, Suisse romande et allemande).


Profil :

De formation supérieure en gestion, marketing et/ou en informatique, vous justifiez de 5 ans d’expérience minimum dans le domaine de la gestion d’abonnements et de la relation Client.

  • Rigoureux et méthodique, vous êtes à l’aise et autonome dans le traitement des données. Vous avez une maîtrise avancée de la suite Office (Excel) et savez exploiter les outils de type ERP, CRM, BI.
  • Votre sens de l’écoute et votre leadership vous permettent de faire avancer les équipes autour de buts communs. Ils vous aident à porter et animer une stratégie de conduite du changement.
  • Vous aimez travailler en équipe et en transversalité
  • De langue maternelle française, vous maîtrisez l’anglais. L’allemand est un plus.


Nous proposons :

- une équipe dynamique dans un environnement de travail moderne et agréable

- la possibilité d’évoluer dans une PME, au sein d’un groupe international en pleine croissance

- des opportunités de développement au travers de formations internes et externes

- 5 semaines de vacances, des conditions de travail flexibles selon directives internes et cantonales

- un lieu de travail desservi par les transports en commun et proche de l’autoroute

Adressez-nous votre dossier complet (CV photo lettre de motivation) via www.jobup.ch (merci de ne pas postuler directement par courrier ou email).

Contact

  • Asendia Press Edigroup SA

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