LHH Recruitment Solutions est un cabinet spécialisé dans le recrutement de talents, offrant des services sur mesure pour aider les entreprises à trouver les meilleurs candidats pour leurs besoins en personnel. Grâce à son expertise sectorielle et à son engagement envers l'excellence, LHH est un partenaire de confiance en Suisse depuis de nombreuses années.

Responsable gestion patient/ change manager H/F 

Missions :

• Gestion des équipes en charge de la gestion administrative du patient (GAP) : pré-admissions, service de facturation et codage, secrétariat médical
• Conduire l’amélioration continue des procédures et des flux administratifs visant à l’optimisation de la qualité et de l’efficacité des services, en fonction des commentaires et des problèmes identifiés sur le terrain, en accord avec les normes de qualité du domaine médical
• Analyse des chiffres clefs liés aux factures et prestations, et au chiffre d’affaires
• Offrir un support technique aux partenaires et aux équipes internes, résolvant les problèmes et répondant aux questions en assurant une communication transparente et documentée.
• Gérer les feuilles de route et le suivi des objectifs des services GAP (plan d’amélioration, formations, etc), garantir leur mise en œuvre efficace pour l'entreprise et pour la satisfaction du client.
• Etablir, maintenir et communiquer un KPI pour chaque processus des Services Facturation et Secrétariat Médical.
• Organisation et suivi des factures en cours
• Être le principal point de contact dans les partenariats avec les assurances maladie, défendre la stratégie de La Tour en termes de structure tarifaire et de valorisation de la qualité, et participer aux négociations
• Assurer le lien avec l’Office Cantonal de la Santé pour les questions administratives, et garantir le respect des exigences cantonales dans le cadre de la planification hospitalière
• Accompagner la digitalisation et la mise en place des outils informatiques appropriés

Votre profil:

Plusieurs années d’expérience dans la gestion d’une équipe multidisciplinaire administrative (par exemple service client, facturation, secrétariat)

Expérience dans l’optimisation de processus et des outils informatiques au service de l’efficience

Excellente résistance au stress

Capacité d’apprentissage rapide

Sens de l’organisation

Capacités démontrées à résoudre des problèmes complexes et à travailler efficacement avec des équipes multidisciplinaires

Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités simultanément

Orienté(e) vers les résultats, avec un fort souci du détail.

Bonnes connaissances et aisances informatiques, notamment en Microsoft Excel

Connaissance Opale