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Technicien(ne) commercial(e) support (Gland)

GIVEX

Infos sur l'emploi

Date de publication :
03 juin 2023
Taux d'activité :
100%
Type de contrat :
Durée indéterminée
Lieu de travail :
1196 Gland

Si vous cherchez à relever des défis, à faire avancer votre carrière dans la bonne direction et à faire partie d'une entreprise en pleine croissance, ce poste est peut-être fait pour vous.En tant que spécialiste des ventes et du soutien technique, vous ferez partie de notre équipe Givex POS et Field Service qui est responsable de l'installation des systèmes POS. Vous serez également chargé(e) de dépanner, de réparer ou de remplacer divers composants matériels et logiciels sur les sites des clients.Ce poste nécessite de se rendre quotidiennement sur les sites de différents clients pour des installations depuis notre site, c'est pourquoi un permis de conduire complet est indispensable.

Rôle et responsabilités :

Installation de systèmes POS (caisse enregistreuse, imprimantes, routeurs Wi-Fi, téléphones et tablettes, etc.) fonctionnant sous Windows et Android.
Dépannage, réparation ou remplacement de divers composants matériels et logiciels chez les clients.
Dépannage des problèmes de communication réseau
Configuration du matériel pour divers composants matériels et logiciels
Configuration et test de pré-déploiement du matériel
Formation des clients, assistance technique, résolution des problèmes et assistance axée sur les solutions
Présentations commerciales occasionnelles à des clients potentiels
Communication des opportunités à l'équipe de vente
Création de devis et suivi des tâches administratives dans le système ERP interne de l'entreprise
Assistance téléphonique et dépannage les week-ends et les soirs de semaine
Service sur site / service après-vente / dépannage
Assistance et télémaintenance

Connaissances, compétences et aptitudes requises

Diplôme d'une école technique/de commerce
Expérience dans le domaine avec 1 an d'expérience
Permis de conduire complet obligatoire
Familiarité avec l'environnement Windows
Compétences reconnues en matière d'installation et d'entretien d'équipements informatiques, idéalement de caisses enregistreuses.
Une expérience des systèmes POS est considérée comme un atout
Compétence en matière de réseaux Ethernet et de routeurs : mise en place de Wifi, configuration de firewalls
Excellente connaissance de l'anglais parlé et écrit (minimum B2), l'allemand est un atout.
Excellentes aptitudes à la communication, tant écrite que verbale
Confiance et aisance dans les relations avec les clients et les utilisateurs
Prêt à partager avec une équipe collaborative
Excellentes compétences en matière de gestion du temps et capacité à hiérarchiser les tâches
Capacité à travailler de manière indépendante et sous pression
Capable de diagnostiquer, de dépanner et de résoudre tout problème pouvant survenir.
Bonne aptitude aux relations interpersonnelles