Sandoz Foundation Hotels (www.sandoz-hotels.com) se compose de deux luxueux palaces 5 étoiles et de deux hôtels 4 étoiles à Lausanne ainsi que de deux hôtels 5 étoiles à Neuchâtel et à Zermatt.

Afin de compléter l’équipe de réception de l’hôtel « Palafitte », nous recherchons un(e) :

Réceptionniste

Lieu de travail: Hôtel «Palafitte » à Neuchâtel

Date d’entrée: CDD - dés que possible - Octobre 2023

Missions principales

Vous serez en charge d’accueillir et informer le client sur le déroulement de son séjour et assurer les opérations de check-in et check-out.

Tâches principales

• Assurer l’accueil des clients à l’hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci
• Gérer les réservations de chambre
• Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés
• Organiser les relations avec les autres services
• Assurer les tâches du front et back office
• Optimiser la vente des services de l’hôtel

Compétences techniques

• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Power Point)
• Connaissances d’Opera (un atout)
• Excellentes connaissances des techniques de vente
• Avoir un permis de conduire valable en Suisse
• Expérience en qualité de Night Audit, un atout

Qualités requises

Organisé(e), Rigoureux(se), Excellente présentation, Excellent sens relationnel, Sens du service client, Souriant(e), Ouvert(e) d’esprit, Flexible, Travail d’équipe, Sens de la communication

Formation

• CFC spécialiste en hôtellerie
• Ecole hôtelière
• CAP/BEP/BTS Hôtellerie-restauration

Expérience 1 an sur un poste similaire dans un établissement de luxe

Langues Français/Anglais/Allemand (oral + écrit) un atout, autre langue apprécié