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Collaborateur/trice Support Applicatif - Front Office
26.06.2019 | Employé | 100%

Collaborateur/trice Support Applicatif - Front Office

Banque Lombard Odier & Cie SA à Genève recherche une personne susceptible de remplir ce cahier des charges : Collaborateur/trice Support Applicatif Front Office Au sein de l’unité Technologies & Opérations, le service Support Applicatif fournit aux unités clientèles et opérationnelles de la Banque et des banques partenaires le support applicatif sur les outils et les processus métier. VOTRE MISSION : • Apporter un support fonctionnel aux gestionnaires de la Banque, ainsi qu’aux partenaires externes ; • Guider les utilisateurs lors d’implémentation de nouvelles fonctionnalités majeures de notre plateforme ; • Former les nouveaux users aux outils du Front Office (gestion de portefeuilles, CRM, Fichier Central) ; • Appliquer les principes standard du marché (ITIL) et être force de proposition ; • Prendre part à un support global en collaboration avec le Service Desk et les équipes de développement ; • Acquérir une connaissance fonctionnelle avancée sur une des plateformes Front Office leader du marché. PROFIL RECHERCHÉ : • Formation supérieure en Economie ou formation supérieure en informatique avec une orientation business et finance ; • 5 à 7 ans d’expérience dans des activités de support fonctionnel ; • Expérience du domaine Front-Office bancaire ; • Bonnes connaissances de l’environnement de gestion de portefeuilles et des outils de gestion de clientèle (CRM) ; • Maîtrise des processus ITIL liés à l’activité de support et de gestion d’incident ; • Connaissances informatiques permettant de faciliter les interactions avec les équipes techniques; Esprit d'analyse et de synthèse, goût prononcé pour le contact clientèle et bon esprit d’équipe ; • Parfaite maîtrise du français et de l’anglais (parlé et écrit), allemand un atout ; • Domicilié/e en Suisse. Si vous vous reconnaissez dans cette description, nous nous réjouissons de recevoir votre dossier, qui sera traité avec la plus stricte confidentialité, au travers de notre site, sous Carrières / Nos Offres.

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