TEAMLEITER ICT-SERVICE-DESK (M/W/D)

Altdorf UR
09.07. | Poste à res­pon­sa­bil­i­tés | 100%

TEAMLEITER ICT-SERVICE-DESK (M/W/D)

TEAMLEITER ICT-SERVICE-DESK (M/W/D)
Zur Verstärkung unseres ICT-Service-Desk Teams suchen wir einen


TEAMLEITER ICT-SERVICE-DESK (M/W/D)


Dein Verantwortungsbereich
Als Teamleiter ICT-Service-Desk bist du mit deinem Team die zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen unserer Kunden und verantwortest die Erstellung, Bearbeitung und Zuweisung der Service-Tickets. Mit deinen Teamkollegen bist du für die proaktive Überwachung unserer Geschäftskundeninfrastrukturen verantwortlich. Als Führungskraft richtest du deinen Blick sowohl auf die Entwicklung deiner Teammitglieder als auch auf die Optimierung der unterschiedlichen Prozesse.


 


Deine Aufgaben


- verantwortlich für einen reibungslosen funktionierenden ICT-Service-Desk (1st Level)


- personelle und fachliche Führung des ICT-Service-Desk Teams (3-4 MA)


  Planung des verantwortlichen Bereichs


- Bearbeiten und Lösen von Störungsmeldungen, Änderungswünsche und Kundenanfragen


- Klassifizieren, Bearbeiten und Dokumentation von Tickets oder Weitergabe an den 2nd Level Support


 


Dein Profil


- abgeschlossene Informatik Ausbildung (EFZ) oder vergleichbare Qualifikation


- Berufserfahrung im ICT Service Desk Umfeld und Erfahrung in Führungsposition


- vertiefte Kenntnisse der Prozesse Incident-, Problem- und Change-Management (ITIL-V3-Zertifizierung wünschenswert)


- proaktive Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Serviceorientierung


- als zielorientierte Persönlichkeit löst du Problemstellungen strukturiert


 


Deine Perspektiven
Es erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen Unternehmen. Du arbeitest in einem motivierten Team und hast immer die Möglichkeit dich weiterzubilden. Wir bieten attraktive Anstellungsbedingungen, Freiraum für Innovation, permanente Weiterbildung und eine familiäre Firmenkultur. Arbeitsort ist Altdorf.


 


Wenn du Interesse hast, freuen wir uns auf dich und deine Bewerbung. Bei Fragen kontaktierst du Pasquale D’Angelo, Leiter ICT-Engineering, unter
T 058 450 05 30. Deine schriftliche Bewerbung sendest du bitte über das online Bewerbungsformular an uns zu.




2020-07-09_CDN-Teamleiter-SD.pdf


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09.07.2020
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