Téléconseiller H/F

StartSuisse, plateforme spécialisée dans l’accompagnement professionnel et la mise en relation entre candidats et entreprises en Suisse, recherche pour l’un de ses partenaires un(e) Téléconseiller(ère) dynamique, à l’écoute et orienté(e) satisfaction client pour rejoindre une équipe basée à Genève.

Téléconseiller H/F

Vos missions :

• Répondre aux appels entrants et/ou effectuer des appels sortants
• Informer, conseiller et accompagner les clients dans leurs démarches
• Identifier les besoins des interlocuteurs et apporter des solutions adaptées
• Assurer le suivi des demandes et garantir une expérience client de qualité
• Mettre à jour les informations dans les outils CRM et les bases de données
• Participer à des campagnes de fidélisation ou de prospection téléphonique
• Respecter les objectifs de qualité, de service et de performance

Profil recherché :

• Excellente aisance téléphonique et sens de la communication
• Écoute active, patience et sens du service client
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
• À l’aise avec les outils informatiques et les logiciels CRM
• Esprit d’équipe, rigueur et organisation
• Maîtrise du français indispensable ; une autre langue est un atout
• Une première expérience en centre d’appel, service client ou télévente est appréciée

Information importante :

Même si le poste est pourvu, StartSuisse peut recontacter les candidats correspondant au profil dans le cadre de son accompagnement professionnel.