Customer Service Representative - Lausanne et Crissier

Hertz, un choix parfait!

Votre personnalité entreprenante et ambitieuse nous intéresse. Si vous êtes une personnalité énergique et organisé et si vous êtes doté d'un grand esprit d'équipe et exemplaire, autonome et avec une forte capacité à gérer la pression du quotidien, vous serez enthousiaste à rejoindre un groupe mondial capable de vous offrir un vrai savoir-faire, des méthodes confirmées et des possibilités de développement et d'évolution. 

Le poste:

Rattaché au responsable de votre agence, vous participez à l'activité quotidienne du centre de profit parmi une équipe de chargés de clientèle: 

• Accueil téléphonique et au comptoir d'une clientèle d'affaires et de loisirs dans un souci de qualité de service de haut niveau
• Proposition de la meilleure prestation possible en fonction du besoin du client
• Rédaction des contrats de location
• Suivi des dossiers clients pendant et après la location 
• Fidélisation de la clientèle
• Traitement des réclamations
• Audit des contrats et des rapports administratifs
• Suivi administratif de l'agence : rapports quotidiens sur l'activité, vérifications des véhicules au retour, application de procédures diverses, etc.

Votre profil:

Vous êtes doté d'une formation professionnelle (commerce, tourisme, hôtellerie, management ou gestion) et alliée à une expérience dans le domaine des services (type grande distribution, restauration rapide ou hôtellerie), vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière. Anglais courant, mobilité géographique ainsi que permis de conduire indispensable.

Le taux d'occupation est compris entre 60 - 80% et l'emploi est rémunéré à l'heure.

www.hertzcareer.ch