Business Analyst CRM Junior

NEW ACCESS SA — Carouge GE
17.11.2019 | Employé | 100%

New Access offre des solutions « Front-to-Back » flexibles et évolutives destinées aux secteurs de la banque privée et du wealth management. Nos logiciels spécialisés répondent aux besoins spécifiques des banques évoluant dans un environnement règlementaire changeant visant à faciliter les interactions du banquier avec son client dans un contexte de digitalisation (Onboarding, CRM, PMS, KYC…). New Access emploie plus de 200 spécialistes de la banque privée et du logiciel à Genève, où se situe son siège social, et dans ses sites basés à Luxembourg, Miami, Paris, Singapour, Tunis et Zurich.

 

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un ou une

Business Analyst CRM Junior

Mission :

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

  • Étude de l’existant en collaboration avec le métier. 
  • Expression de besoin : analyser les besoins du client et les traduire pour qu’il puisse être implémentés à travers de l’outil CRM. Vous saisissez les enjeux business et fonctionnels des utilisateurs, formalisez leurs besoins.
  • Trouver des solutions pour les problèmes rencontrés par les clients et les lister pour apporter une réponse claire, argumentée et facile.
  • Réalisation du planning et de l’organisation
  • Rédaction des cahiers de charges et spécifications fonctionnelles.
  • Gestion des projets, animation de réunions et rédaction de différents livrables.
  • Validation fonctionnelle : Recette / Homologation : stratégie, plans de tests et exécution.
  • Reporting régulier de la situation du projet
  • Conduite du changement : formation et documentation applicative.
  • Support fonctionnel.
  • Formation utilisateurs, rédactions de manuels de formation utilisateurs.

 

Profil :

 

  • Diplômé EPFL ou équivalent en informatique.
  • Entre 3 et 5 ans d’expérience en tant que Business Analyst sur des projets CRM, client data bancaire en banque privée est obligatoire.
  • Être Bilingue en français et en anglais est obligatoire, l'allemand serait un serieux atout. 
  • Orienté métier, vous avez l’habitude d’intervenir sur des projets transverses, en lien avec les directions métiers.
  • Excellente présentation, excellent relationnel.
  • Pro-actif, orienté recherche de solutions.
  • Très bonne résistance au stress.
  • Capacité de travailler en équipe.
  • Esprit d’analyse et de synthèse & force de proposition.
  • Capacité à voyager est impératif

Localisation : Genève 

Type de contrat : CDI

Entrée en fonction : à convenir

 

 

17.11.2019
Employé, 100%

Profil minimum requis

  • Entre 3 et 5 ans d’expérience en tant que Business Analyst sur des projets CRM, client data bancaire en banque privée est obligatoire.
  • Diplômé EPFL ou équivalent en informatique.
  • Être Bilingue en français et en anglais est obligatoire.
  • Orienté métier, vous avez l’habitude d’intervenir sur des projets transverses, en lien avec les directions métiers.

Contact

NEW ACCESS SA
Agences de placement s'abstenir s.v.p.

NEW ACCESS SA

Rue Eugène Marziano 25Carouge GE

Secteur

Informatique

Année de création

2000

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2000
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