Team Leader Call Center Claims (H/F)

29.10.2019 | Cadre di­ri­geant | 100%

Notre Front Office Claims est le point d'entrée des annonces de sinistres en dommages matériels. En tant que Team Leader tu soutiens une équipe de 10 collaborateurs, s'occupant de la prise d'annonce de sinistres et le traitement de sinistres simples.

Team Leader Call Center Claims (H/F)

  • A la fois leader et coach, tu es garant de l'image de marque de notre service clients
  • Tu assures l'atteinte des objectifs de ton équipe
  • Tu soutiens ton équipe dans une optique d'amélioration continue
  • Tu l'assistes pour la gestion de cas si nécessaire
  • Tu organises le planning, la formation et le recrutement
  • Tu établis le reporting et les statistiques
  • Expérience confirmée dans la conduite d'un Call Center
  • Bonnes connaissances techniques dans le domaine informatique, y compris des outils de téléphonie
  • Formation et plusieurs années d'expérience dans le domaine des Assurances - Non Vie, idéalement dans la gestion de sinistres
  • De langue maternelle française, tu parles l'allemand couramment
  • Toujours à l'écoute, tu es un bon communicateur et sais mettre le client au centre des processus
  • Rigoureux, tu sais motiver tes collaborateurs vers un but commun
  • Orienté résultats, tu es flexible et intéressés aux nouvelles méthodes de travail
Avenue Perdtemps 23, 1260 Nyon 1

Sabrina

Generali Assurances Générales

Avenue Perdtemps 23Nyon 1

Secteur

Assurances

Avantages (16)
Formation continue et possibilité de carrière
Vacances
Smart work, home office et temps partiel

Labels (1)
Entreprises formatrices
Entreprises formatrices

Generali Assurances Générales

Avenue Perdtemps 23Nyon 1

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Smart work, home office et temps partiel

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