Technicien/ne Support & Réparations

Bien-Air Dental SA — Bienne 6
16.11.2019 | Employé | 80% – 100%

Technicien/ne Support & Réparations

Depuis 1959, Bien-Air Dental SA fait partie des leaders de l'instrumentation dentaire. À la pointe de la

technologie, nous concevons, fabriquons et distribuons nos propres dispositifs et accessoires dans plus de 100 pays. L'ingéniosité, l'innovation et la qualité de nos produits et de nos services nous ont hissés en tête des marchés mondiaux. Actuellement, pour notre siège situé à Bienne, nous recherchons pour notre département " Customer Care Switzerland " un/e :

TECHNICIEN/NE SUPPORT & RÉPARATIONS

Missions :

  • Exécuter et contrôler les réparations de façon qualitative en respectant les délais impartis
  • S'assurer que toute demande technique des clients internes et externes soit traitée avec succès dans les délais impartis

Responsabilités :

  • Répondre aux questions techniques et conseiller les clients Suisse par téléphone ou courriel
  • Réceptionner les produits, diagnostiquer les pannes, saisir les réparations dans le logiciel informatique
  • Etablir, transmettre et suivre des devis de réparation
  • Effectuer les réparations ou l'entretien nécessaire sur les instruments et accessoires, contrôler et tester selon les instructions
  • Assurer le suivi administratif (saisie des informations, facturation, clôture du dossier)
  • Gérer les stocks des pièces et composants pour le département

Compétences :

  • Une formation technique (mécanique ou électronique) serait un grand avantage
  • Expérience dans une fonction de service après-vente et de contact clientèle dans un domaine technique indispensable
  • Bonne capacité d'analyse de pannes et autres problèmes techniques sur des instruments mécaniques et/ou électroniques
  • Habileté et dextérité pour le montage et démontage de composants micromécaniques
  • Bonne maîtrise des outils informatiques usuels (MS-Office)
  • Soucieux de la satisfaction du client, votre empathie, votre autonomie et votre relationnel vous

permettent d'apporter un service et un soutien particulièrement efficace

- De langue maternelle allemande ou française, vous disposez de très bonnes connaissances de l'autre langue (oral et écrit). Des bonnes connaissances d'anglais sont aussi nécessaires pour la compréhension des documents et instructions techniques

Nous offrons des conditions et des prestations de travail modernes dans un environnement high-tech. Si votre profil correspond au poste décrit ci-dessus, nous vous invitons à envoyer votre dossier complet à :

Bien-Air Dental SA - Ressources Humaines Länggasse 60, Case postale, 2500 Bienne 6 Tél. 032 344 64 64, Fax 032 345 19 72 sp@bienair.com, www.bienair.com

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Employé, 80% – 100%

Contact

Bien-Air Dental SA
Länggasse 60
2500 Bienne 6
Tél. fixe : +41 32 344 64 64
Fax : +41 32 345 19 72
Agences de placement s'abstenir s.v.p.

Bien-Air Medical Technologies

Länggasse 60Bienne 6

Secteur

Technique médicale

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