Spécialiste e-channels

06.11.2019 | Employé | 100%

Banquier universel depuis 1816, le groupe BCGE propose aux particuliers, aux entreprises et aux institutions des prestations bancaires diversifiées et de qualité : services bancaires quotidiens, private banking, asset management, prévoyance, financements hypothécaires et crédits aux entreprises et collectivités publiques, salle des marchés, ingénierie financière, corporate finance et global commodity finance.

Le groupe BCGE dispose de succursales en Suisse (Lausanne, Zurich) et de bureaux de représentation à l’étranger (Dubaï, Hong Kong). Sa filiale française, Banque Cantonale de Genève (France) SA, propose aussi des activités de financement d'entreprises et d'immobilier à une clientèle d'entreprises et d'indépendants, ainsi que de la gestion de patrimoine à une clientèle de particuliers. Sise à Lyon, elle a ouvert des succursales à Paris et Annecy.

Le groupe est également détenteur à 100% de Dimension SA, une société spécialisée en évaluation et transmission d'entreprises. Son siège est à Lausanne, avec une succursale à Genève.

Capital Transmission S.A., une autre filiale à 100% du groupe, est une société d'investissement qui a pour mission d'accompagner financièrement les entreprises et les investisseurs dans des opérations de transmission ou d'expansion d'entreprises.

Le groupe BCGE emploie actuellement 740 collaborateurs (en équivalent plein-temps). La banque est notée A+/A-1/négatif par l'agence de notation Standard & Poor's (S&P). La BCGE est cotée à la bourse suisse, SIX Swiss Exchange (N° de valeur 35 049 471).

Spécialiste e-Channels

Au sein de notre département Banque en ligne, nous recherchons un/e spécialiste e-channels.

 

 

Missions principales du service e-Channels:

 

  • Gérer la mise en place et les évolutions de solutions digitales BCGE (App Mobiles, e-Banking etc…)

  • Assurer un service client (interne et externe) de haute qualité sur les solutions digitales BCGE (e-Forex, e-Banking, online trading etc…)

  • Réaliser les tests lors des releases et mises à jours des applications

  • Assurer la formation des collaborateurs et des clients dans l’utilisation des solutions digitales BCGE

 

 

 

Tâches principales

 

  • Participer et mettre en œuvre les projets et évolutions confiés

  • Coordonner et réaliser les tests d’évolution des plateformes en collaboration avec les prestataires internes et externes.

  • Traiter les demandes internes et externes en matière de support sur les solutions digitales.

  • Traiter, suivre et inventorier les incidents techniques rencontrés sur les plateformes digitales de la banque.

  • Participer au reporting des activités du service

  • Participer à la mise en place d’outils et de solutions pour optimiser les processus du service

  • Collaborer avec les autres entités de la banque dans le cadre des activités courantes et des projets transverses

     

 

 

 

Compétences

 

  • Bonnes connaissances du domaine bancaire général et particulièrement dans le secteur e-Banking et Trafic des paiements

  • À l’aise avec l’univers du digital (app mobiles, plateformes bancaires en ligne)

  • Capacités d’innovation, changement de processus

  • Savoir gérer de nombreuses activités en parallèle et savoir gérer les priorités

  • Esprit orienté client

  • Capacité d’organisation et conduite de projets

  • Bonne aisance à l’oral

     

 

 

 

Exigences particulières

 

  • Expérience bancaire indispensable (back-office, front-office, entité de support)

  • Utilisateur informatique avancé, à l’aise avec les nouvelle technologies

  • Esprit orienté client  

  • Langues : Français et Anglais (parlé et écrit) indispensable. Allemand apprécié

  • Capacités de communication

  • Résistance au stress

  • Réactivité

  • Polyvalence

 

06.11.2019
Employé, 100%

Profil minimum requis

  • Expérience bancaire
  • Parfaitement à l'aise avec les nouvelles technologies
  • Français et anglais niveau C1 minimum

Contact

Banque Cantonale de Genève
Rte de Chancy 65
1213 Petit-Lancy
Agences de placement s'abstenir s.v.p.

Banque Cantonale de Genève

Quai de l'Ile 11Genève

Secteur

Banques

Année de création

1816

Labels (1)
Entreprises formatrices
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