Stagiaire ONLINE & CRM (100%)

Clarins — Plan-les-Ouates
30.06. | Stage | 100%

 

Envie d’un nouveau challenge ?

Le Groupe Clarins, N°1 des soins de beauté haut de gamme en Europe, cherche un/e

Stagiaire ONLINE & CRM (100%)

pour le marché Suisse

Votre Mission :

Contribuer au déroulement de la stratégie ONLINE & CRM de la marque Clarins sur le marché Suisse, en soutien de notre distribution multicanal (E-commerce, Retail en propre, retailers).

Vous reportez au Online Business Manager. Durée du stage 12 mois max.

 

 

Stagiaire online & CRM (100%)

 

ONLINE

Rattachée à 60% au Département Digital, votre mission consiste principalement au développement des ventes sur le site internet www.clarins.ch via la création et la programmation des e-newsletters - canal d’acquisition et de communication principal du site.

 

À ce titre, vous soutiendrez l'’Online Business Manager pour :

  • La création des e-newsletters incluant les étapes suivantes (50%) :

    • Réalisation des briefs créatifs en lien avec le plan d’animation du site, dans le respect de la charte et des guidelines Clarins

    • Gestion des aller-retours avec un graphiste

    • Intégration et programmation dans le système d’envoi des e-newsletters

  • Le support du Service Client online (10%) : réponses aux e-mails clients concernant les commandes e-commerce ou le site internet

CRM

Rattachée à 40% au Département CRM, votre mission consiste principalement au Prise en charge des demandes des clientes Off/Online et gestion de divers projets CRM.

À ce titre, vous soutiendrez le CRM Manager pour la marque Clarins sur le marché Suisse pour :

  • Aide à la mise en place de campagnes CRM sur tous supports (SMS, mailings papier, e-newsletters, concours) pour notre retail en propre (Boutiques & Skin Spas) et/ou en partenariat avec nos Retailers.

  • La création des e-newsletters, mailings ainsi que le matériel CRM incluant les étapes suivantes :

    • Réalisation des briefs créatifs

    • Gestion des aller-retours avec un graphiste

    • Intégration et programmation dans le système d’envoi des e-newsletters

 

  • Aide à la production de l’'ensemble des outils de fidélisation, de recrutement ou réactivation.

  • Participation à gestion des bases de données.

  • Le support du Service Client : répondre aux demandes des consommatrices (cosmétovigilance, satisfaction qualité produits, conseils, etc…) provenant à la fois de nos points de vente.

 

Votre profil:

Bilingue (Suisse-)Allemand nécessaire en plus du français (parlé et écrit). Formation supérieure en marketing/communication, spécialité communication et stratégie digitale serait un plus.

Vous êtes un « digital native » à l’'affut des dernières tendances, curieux et créatif, volontaire, organisé et aimant travailler en équipe.

Vous êtes orienté business.

Vous avez une sensibilité prononcée pour les produits cosmétiques.

Vous êtes doué d'’empathie et aimez être à l’écoute des autres.

Force analytique, bonne gestion de projet.

Bonne maîtrise des outils informatiques, logiciels CRM mais aussi Excel et Power Point.

Une première expérience en CRM est un vrai plus.

 

 

30.06.2020
Employé, 100%

Profil minimum requis

  • Français-Allemand bilingue (parlé et écrit)
  • Formation supérieure en Marketing & Communication
  • Maîtrise des outils informatiques courants
  • Orienté "digital" et "business"

Contact

Clarins

Route de la Galaise 2

1228 Plan-les-Ouates

Agences de placement s'abstenir s.v.p.

Clarins

Route de la Galaise 2Plan-les-Ouates

Secteur

Métiers divers

Année de création

1954

Avantages (5)

Place mise à disposition gratuitement
Réduction sur les produits du Groupe
Cafeteria d'entreprise

Labels (1)

Entreprises formatrices
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Route de la Galaise 2Plan-les-Ouates

Secteur

Métiers divers

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1954

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Salary

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