Responsable qualité entretiens téléphoniques (h/f) 100%

Assura — Pully
07.08. | Employé | 100%

Responsable qualité entretiens téléphoniques (h/f) 100%

Responsable qualité entretiens téléphoniques (h/f)Durée indéterminéeClients et MarchéPully3ème acteur du domaine de lassurance maladie en Suisse, Assura croit en la responsabilité partagée assureur-assurés et place cette conviction au cur de son engagement en faveur du système de santé. Nos 1300 collaboratrices et collaborateurs bénéficient de prestations sociales avantageuses et évoluent au sein dun environnement de travail dynamique et collaboratif, porté par une culture dentreprise et un esprit entrepreneurial forts ainsi que par un domaine dactivité utile et passionnant.Pour notre département Clients & Marché de Pully, nous recherchons un/une :Responsable qualité entretiens téléphoniques (h/f)Vos tâches- Mettre en place des coachings de qualité et de formation- Effectuer des écoutes téléphoniques et des suivis réguliers auprès des collaborateurs- Elaborer et dispenser des modules de formation de base et continue- Instruire et veiller à la bonne application des lois et des conditions dassurance- Collaborer activement avec le management et la formationVotre profil- Vous êtes au bénéfice dune expérience confirmée dans le coaching téléphonique, notamment dans le domaine du service à la clientèle- Vous avez des connaissances dans le domaine de lassurance-maladie et un intérêt prononcé pour celui-ci- Vous êtes créatif, ouvert à la nouveauté et au changement- Vous êtes désireux de transmettre votre savoir et disposez dune bonne capacité à communiquer- Vous adoptez une attitude positive, orientée solution et savez transmettre votre dynamisme- Vous êtes capable de travailler en équipe, de manière autonome et faites preuve dune bonne résistance au stress- Vous avez une bonne maîtrise du français et des outils informatiques usuelsPour votre information, nous privilégions les dossiers électroniques dans l'optique d'assurer un traitement rapide et efficace des candidatures. Par ailleurs, nous vous signalons ne pas retourner les dossiers reçus sous format papier mais leur donnons réponse par courrier électronique uniquement.Nous vous remercions pour lintérêt que vous portez à notre société et nous réjouissons de prendre connaissance de votre postulation.Début d'activité:1er janvier 2021Lieu de travail:PullyTaux d'activité :100%Durée de l'activité:indéterminéePostulez maintenantNomNuméro de téléphoneE-mailRemarque (optionel)</div></div>Pièces jointes : Minimum 1, maximum 10 fichiers PDF de maximum 10MB au total.déposer des fichiers ici ou parcourirCaptchaEnvoyer votre postulation

07.08.2020
Employé, 100%

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