Agents de support Winbiz (fr/de)

 — Martigny
03.02. | Employé | 80 – 100%

FIDUCIAL WINBIZ SA est l’éditeur de Winbiz : l’ERP de référence sur le marché suisse. Nous sommes une société agile, innovante et solide, qui compte une cinquantaine de collaborateurs répartis sur plusieurs sites.

Agents de support Winbiz (fr/de)

Votre mission :

  • Répondre aux demandes de support de nos clients (e-mail, téléphone) et résoudre leurs problèmes.
  • Participer à l’amélioration de notre FAQ en rédigeant des articles clairs et pertinents pour nos clients.

 

Votre profil :

  • Vous maîtrisez le logiciel Winbiz ou avez de l’expérience avec un logiciel similaire.
  • Vous avez un CFC employé de commerce ou une formation équivalente.
  • Vous avez de l’expérience dans les métiers du chiffre (comptabilité, calcul des salaires, TVA, etc.).
  • Vous éprouvez une satisfaction profonde à la résolution de problème.
  • Vous avez une excellente communication à l’oral et à l’écrit en français et en allemand.
  • Un excellent sens du contact et de fortes capacités à communiquer sont des qualités indispensables.
  • Vous disposez d’une excellente capacité rédactionnelle en français et en allemand.

 

Nous vous offrons :

  • Un travail passionnant et valorisant qui permet d’aider concrètement les petites et moyennes entreprises suisses.
  • Une formation approfondie sur tous nos produits.
  • Un travail varié: support sur tous les modules Winbiz (Comptabilité, Commerce, Salaire, Stock etc.) ainsi que sur la partie technique (installation, analyses de données, importation de données, recherche et résolution de « bug », …).
  • Un travail stimulant au sein d’une équipe d’une dizaine de personnes motivées, solidaires et très performantes.
  • Un travail autour d’un logiciel en perpétuelle évolution : nouveaux développements, nouvelles normes (iso, swissdec, …), version Cloud etc.
  • Un contrat à durée indéterminée.
  • Un taux d’occupation : 80-100%.
  • Des jours de travail fixes (du lundi au vendredi) avec horaire de journée.