Assistant/-e en pharmacie pour un poste de collaborateur/-trice du Service Desk 80-100%

HCl Solutions propose des données de base pour le marché suisse de la santé et développe des solutions globales de gestion pour les pharmacies ainsi que des outils pour une sécurité accrue dans la gestion, la communication et la distribution de données sensibles de santé. HCI Solutions SA a son siège à Berne et possède des filiales à Genève et St-Sulpice, l'entreprise fait partie du Groupe Galenica.

Afin de renforcer notre équipe du Service Desk, nous sommes à la recherche pour de suite ou pour une date à convenir d'un/-e

Assistant/-e en pharmacie pour un poste de collaborateur/-trice du Service Desk 80-100%

Votre mission Grâce à votre expérience en tant qu'assistant/-e en pharmacie, vous soutenez et assistez nos clients au quotidien dans le domaine des logiciels pour les pharmacies/drogueries et des produits de HCI Solutions SA. Vos responsabilités dans ce poste sont les suivantes:

• Réception des demandes de nos clients par e-mail ou téléphone
• Analyse, catégorisation, traitement et résolution des demandes
• Suivi des cas transmis aux 2e et 3e niveaux
• Assistance à distance et formation des utilisateurs
• Gestion des informations clients régulièrement fournies
• Test des nouvelles versions de nos solutions logicielles

Votre Profil Assistant/-e en pharmacie, vous possédez de bonnes connaissances du secteur pharmaceutique et avez dans l'idéal de l'expérience dans l'assistance téléphonique. Vous disposez en outre des qualifications suivantes:

• Facilité dans les contacts humains et serviabilité marquée
• Bonne résistance au stress, adaptabilité et flexibilité
• Discipline et volonté de se perfectionner
• Orienté/-e clients
• Intérêt pour le travail d'équipe
• Bonnes connaissances des outils informatiques (Windows, Office)
• Solide expérience avec nos produits pour les pharmacies
• De langue maternelle française avec bonnes connaissances de l'allemand (Niveau C)

Nous vous offrons Un défi passionnant au sein d'une équipe jeune et dynamique. Notre entreprise est tournée vers l'avenir et nous vous offrons la possibilité de contribuer de manière importante à la poursuite du développement dans ce domaine passionnant. Des conditions d'emploi attrayantes, telles que cinq semaines de vacances et un salaire lié aux performances, font partie de notre politique du personnel. Le lieu de travail est à Saint-Sulpice.

Vous êtes prêt/-e à relever ce défi ? Nous nous réjouissons de recevoir au plus vite votre candidature online. De plus amples informations concernant le poste vacant peuvent être obtenues auprès de M. Arnaud Taton, Help Desk Team Leader, +41 58 851 25 22. HCI Solutions SA Ressources humaines Untermattweg 8 case postale CH-3000 Berne 1 www.hcisolutions.ch