Collaborateurs/Collaboratrices Service Clients 50-100%

Tamedia AG

Infos sur l'emploi

Date de publication:
15 mars 2023
Taux d'activité:
50 – 100%
Type de contrat:
Durée indéterminée
Langue:
allemand, français, anglais
Lieu de travail:
Bussigny

Tamedia est le plus grand groupe de médias privé de Suisse. Les plateformes digitales, les quotidiens, les hebdomadaires et les magazines de Tamedia offrent une vue d'ensemble rationnelle et sélective de l'actualité. Fondée en 1893, l'entreprise emploie environ 3'700 collaboratrices et collaborateurs en Suisse, en Allemagne, en Autriche, au Danemark, en France, en Israël, au Luxembourg et en Serbie. Tamedia est cotée à la Bourse suisse depuis 2000.

Le Service du Marché des Lecteurs fournit des prestations dans le domaine des services et de la vente pour tous les médias payants. Nos compétences clés sont l'acquisition et la fidélisation de la clientèle. Afin de compléter notre équipe du Service clients de Lausanne, nous recrutons pour une entrée en fonction de suite des :

L'équipe du Service Clients est en première ligne face aux requêtes des abonnés. En tant que Collaborateur/Collaboratrice au service clients, tu accordes une attention particulière à la satisfaction de la clientèle et ce, tout en constituant l'interface entre d'un côté le client et de l'autre la logistique et la production.

Ton domaine de responsabilité comprend :

Une contribution précieuse dans le traitement des demandes téléphoniques et écrites
Un accompagnement à distance des clients dans l'utilisation des services numériques
Une participation aux différentes réunions organisées à l'interne afin de s'informer des derniers changements relatifs aux produits
Une mise à jour des supports concernant les processus opérationnels

C'est toi que nous recherchons :

Tu as une expérience significative dans le domaine du service client et ta capacité à travailler sous pression lors des périodes de haut volume est admirable
On dit de toi que tu as un talent remarquable et un enthousiasme pour l'utilisation des médias numériques
Tu peux t'exprimer aisément au téléphone et tu as une grande capacité rédactionnelle ainsi qu'un fort intérêt pour l'écriture en français.
Tu as une excellente compréhension du Suisse allemand ou l'anglais et tu as au minimum un niveau B2 (indispensable). Tu peux t'exprimer aisément dans une des langues à l'oral et à l'écrit.

C'est ce que nous offrons :

Un environnement passionnant dans une industrie en constante évolution
Des avantages tels que des possibilités de télétravail, un service de restauration peu onéreux dans notre restaurant d'entreprise, une place de parking si besoin, 5 semaines de vacances
Des opportunités de développement

Nos locaux se situent au Centre d'impression de Lausanne à Chemin de Mochettaz 8 à Bussigny.

Nous encourageons la diversité au sein de l'entreprise en développant un environnement inclusif dans lequel chacun peut apporter sa pierre à l'édifice et réaliser son potentiel.

Notre offre d'emploi a-t-elle suscité ton intérêt ?

Nous attendons avec impatience ta candidature incluant un CV sans photo !

Lieu de travail
Bussigny

Jasmine Banuls
HR Consultant