Kundenbetreuer/in : Muttersprache Schweizerdeutsch mit Grundkenntnissen in Französisch Chargé/e de relation client - langue maternelle suisse - allemand avec notions de français
Infos sur l'emploi
Annonce expirée
Taux d'activité :
80 – 100%Type de contrat :
Durée indéterminéeLieu de travail :
Route du Vieux Canal 2, 1762 Givisiez
Euromaster est un réseau de distribution expert qui offre des solutions pneumatiques et d’entretien courant pour tous les véhicules, en réponse aux besoins de mobilité des clients, particuliers et professionnels. Euromaster SA est une société du groupe Michelin. Avec plus de 2’300 centres de services dans 17 pays d’Europe dont 30 en Suisse, elle détient la position de leader européen sur le marché de la vente de pneumatique et de services d’entretien de véhicule.
Wir sind dabei, ein Customer Service Center in der Zentrale in Givisiez einzurichten
- Du lächelst am Telefon
- Du bist ausgezeichnet im Kundenservice
- Du löst gerne Probleme
- Du hast Freude daran, mit internen Kunden zusammenzuarbeiten und ihnen zu helfen
Diese Herausforderung ist für Dich!
Verantwortlichkeiten
- Du bearbeitest Kundenanfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail etc.) und berücksichtigst die Bedürfnisse der Kunden
- Du nimmst Anrufe zur Fehlerbehebung und Beschwerden entgegen
- Du erstellst Angebote und/oder planst die Einsätze von Technikern nach Dringlichkeit und, Verfügbarkeit
- Du trägst zur Erreichung der Vertriebsleistungsziele bei
Qualifikationen
Als EFZ Kaufmann/Kauffrau (mit Berufsmaturität) bringst Du Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion idealerweise im Verkauf von Kfz-Dienstleistungen oder in einem Call-Center mit.
Du bist vertraut mit digitalen Tools!
Du bist Muttersprache Schweizersdeutsch und hat gute Kenntnisse in Französisch. Englisch, ein Plus :)
Diese Stelle ist unbefristet, 100% / 80%, ab sofort zu besetzen
Arbeitsort : Givisiez, 30 Minuten von Bern entfernt
Zusätzlich zu der angemessenen Einarbeitung und den internen Trainings profitierst Du von den Euromaster-Vorteilen: Monatliche Prämien / Vorteile der Michelin-Gruppe.
Möchtest Du Teil dieses Teams werden? Sende uns Deinen Lebenslauf -
___________________
Rejoins Euromaster Suisse pour développer notre nouvelle approche de la Relation Client
Nous mettons en place un Centre de Service Client au siège de Givisiez.
- Tu souris au téléphone,
- Tu mets tout en œuvre pour satisfaire un client,
- Tu aimes résoudre des problèmes
- Tu aimes aussi interagir et aider les clients internes
Ce poste est pour toi !
Responsabilités
- Tu traiteras les demandes des clients via différents canaux (téléphone, e-mail, etc.) et prendras en compte leurs besoins
- Tu répondras aux appels de dépannage, traiteras les réclamations
- Tu établiras les devis et/ou planifieras les interventions des techniciens dans le logiciel selon l'importance, l'urgence, la disponibilité des ressources humaines et matérielles
- Tu contribueras à l'atteinte des objectifs de performance commerciale
Qualifications
Titulaire d'un CFC Employé de commerce, tu justifies d'une expérience réussie dans une fonction similaire idéalement dans la vente de services automobiles ou dans un call center.
Tu es à l'aise dans l'utilisation des outils numériques.
Pour réussir tes missions, tu es reconnu(e) pour ta capacité d'écoute, tes compétences organisationnelles, ton esprit d'équipe et ton sens du service.
Ce poste est à pourvoir en CDI, 100%/ 80%, immédiatement
Lieu de travail : Givisiez, 30 minutes de Berne
Avec un parcours d'intégration et de formation liés à ta prise de poste, tu bénéficieras des avantages Euromaster : Primes mensuelles / Avantages Groupe Michelin
Bilingue français/allemand. Anglais, un plus :)
Tu veux faire partie de ce projet Top? Envoie-nous ton CV
Contact
- Lorianne Mailler
Autres recherches d’emplois
responsable secrétariat administration | responsable du secrétariat général | gestionnaire en intendance | employé de commerce | chargé accueil | responsable secrétariat scolaire | agent d accueil | directeur du secrétariat général | auxiliaire de santé | directrice du service renseignements | directrice de service administratif | assistant en pharmacie | responsable du secrétariat scolaire | directrice service rh | directrice du service de renseignements | assistant administratif | directrice du secrétariat général | directrice du service comptabilité | directeur du service renseignements | directrice du service de comptabilitéEmplois de la même entreprise
Autres offres d'emploi intéressantes
Publié: 28 mars 2024
Gestionnaire prestations cas complexes LAA de langue maternelle allemande (h/f/x) 80-100%
Vaudoise Assurances
Lausanne
Publié: 16 mars 2024
Publié: 25 mars 2024
Publié: 21 mars 2024