Kundenberater Contact Center (m/w) 80-100%
Groupe Mutuel
SionInfos sur l'emploi
Date de publication:
19 janvier 2022Taux d'activité:
100%Type de contrat:
Durée indéterminéeLangue:
allemandLieu de travail:
Sion
IHRE AUFGABEN
- Qualitativ hochwertigen Telefonempfang gewährleisten und Kundenanfragen über moderne Kontaktkanäle bearbeiten
- Versicherte über Verträge, Schadensfälle und Finanzen umfassend informieren
- Versicherte über die auf ihre Bedürfnisse abgestimmten Produkte informieren
- Die tägliche Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen sicherstellen
- Die Erwartungen der Kunden erfüllen und bestmögliche Lösungen finden
- Die Vorgaben des Qualitätsmanagementsystems (QMS) bezüglich der Funktion einhalten und anwenden
UNSERE ERWARTUNGEN
Ausbildung
- EFZ Kaufmann/Kauffrau, EFZ Fachmann/Fachfrau Kundendialog oder gleichwertige Ausbildung
Kompetenzen
- Stilsicheres Deutsch (C2)
- Gute Kenntnisse einer weiteren Sprache (IT/ EN/ FR)
- Beherrschung der IT-Anwendungen (MS-Office) und der Windows-Umgebung
- Freude und Gewandtheit bei der telefonischen Beratung Teamfähigkeit und sehr kundenorientiertes Handeln
- Teamfähigkeit und sehr kundenorientiertes Handeln
- Flexibel, dynamisch, lernfähig
Erfahrung
- Kenntnisse im Krankenversicherungsbereich oder Erfahrungen im Kundendienst sind gewünscht
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IHRE VORTEILE
Weiterbildung
Nehmen Sie regelmässig an internen und externen Weiterbildungen teil.
Entwicklung
Nutzen Sie die vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen.
Motivation
Wir bieten Ihnen ein angenehmes und lebendiges Arbeitsumfeld.
Work-Life-Balance
Geniessen Sie ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Beruf und Privatleben.
Sozialleistungen
Profitieren Sie von den Sozialleistungen eines Grossunternehmens.
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