Technicien SAV - Ballaigues VD

Technicien SAV - Ballaigues VD

 

Dentsply Sirona is the world’s largest manufacturer of professional dental products and technologies, with a 130-year history of innovation and service to the dental industry and patients worldwide. Dentsply Sirona develops, manufactures, and markets a comprehensive solutions offering including dental and oral health products as well as other consumable medical devices under a strong portfolio of world class brands. Dentsply Sirona’s products provide innovative, high-quality and effective solutions to advance patient care and deliver better and safer dentistry. Dentsply Sirona’s global headquarters is located in Charlotte, North Carolina, USA. The company’s shares are listed in the United States on NASDAQ under the symbol XRAY.

 

Bringing out the best in people

As advanced as dentistry is today, we are dedicated to making it even better. Our people have a passion for innovation and are committed to applying it to improve dental care. We live and breathe high performance, working as one global team, bringing out the best in each other for the benefit of dental patients, and the professionals who serve them. If you want to grow and develop as a part of a team that is shaping an industry, then we’re looking for the best to join us.

 

Working at Dentsply Sirona you are able to:

 

Develop faster - with our commitment to the best professional development.

 

Perform better - as part of a high-performance, empowering culture.

 

Shape an industry - with a market leader that continues to drive innovation.

 

Make a difference -by helping improve oral health worldwide. 

 

MISSION

Assurer le service après-vente sur site des appareils mécaniques et électroniques de nos clients (distributeurs et dentistes). Participer à la promotion de l'image de marque de l'entreprise.

 

TÂCHES

Réparation

• Réparation et entretien


• Réparer sur site les équipements nécessitant des outils plus complexes (contrôles et calibrations) selon les procédures Maillefer (désinfection - analyse - proposition et suivi - réparation ou remplacement - retour des produits au client)


• Remplacer les composants de nos appareils mécaniques et électroniques chez les distributeurs et dans les dépôts


• Déterminer les cas d'échange ou de réparation sous garantie. Si nécessaire, préparer des devis

Administration

• Maintenir la gestion des réparations à l'aide du logiciel de traitement des plaintes/réparations : créer et compléter les dossiers informatiques au fur et à mesure de la réparation. 


• Maintenir la base de données utilisée comme logiciel de suivi des réparations.


• Transmettre les résultats des enquêtes et le numéro de dossier aux clients concernés


• Gérer les remplacements de produits ou les avoirs auprès des clients


• Gérer l'archivage des dossiers de réparation


• Contacter périodiquement nos fournisseurs pour toutes les questions concernant les réparations et les demandes d'amélioration des produits. Suivre les enquêtes, les réparations, le remplacement ou le remboursement des produits retournés aux fournisseurs.


• Participer à la définition et à la maintenance de la liste des pièces de rechange


• Participer à la création et à la maintenance des procédures de réparation standard (manuels de service)

Améliorations

• Participer à l'amélioration et à l'évolution des dispositifs mécaniques et électroniques.


• Contribuer à l'amélioration du fonctionnement du service

Formation et information

• Participer à la réalisation de films de service après-vente pour la réparation d'équipements (storyboard et tournage)


• Participer à l'assistance technique des centres de réparation


• Répondre aux questions techniques de nos clients

 

 

PROFIL

• Diplôme fédéral de formation professionnelle en électricité, électronique ou automatisme ou équivalent


• 5+ ans d'expérience en tant que technicien de service, dans l'industrie médicale un plus


• Français / Anglais: langue maternelle ou B2 min - Allemand = un atout


• Très à l'aise en environnement technologique


• Bonnes connaissances des appareils multimédia, de préférence des produits "Apple".


• Excellentes capacités d'organisation et de communication écrite et orale


• Motivé, autonome, proactif, aimant le travail en équipe