CRM Marketing Cloud Manager

CRM Marketing Cloud Manager

Mettre l'humain au cœur du programme CRM Marketing Cloud Manager 80%-100%, Genève avec déplacements occasionnels à Lausanne Rattaché au département Communication et Marketing, le service Marketing, qui a pour rôle de promouvoir les contenus et la marque RTS, d'acquérir et de fidéliser différents publics, le tout dans le respect de notre mandat de service public, met au concours le poste de CRM Marketing Cloud Manager. Votre mission En votre qualité de CRM Marketing Cloud Manager, vous êtes en charge de l'exploitation de notre outil CRM Salesforce Marketing Cloud pour la RTS. En collaboration avec les différents intervenants internes (RTS et SSR) et externes, vous configurez, développez et gérez des applications Salesforce Cloud, vous travaillez avec les API, testez des applications CRM, implémentez de nouvelles fonctionnalités CRM, gérer des flux de travail et des contrôles d'accès, et suivez le bon fonctionnement des technologies au sein de l'entreprise. Vous avez comme tâche également d'analyser et hiérarchiser les besoins des différents utilisateurs et créer de la roadmap CRM pour le Marketing Cloud. Vous préparez, récupérez et analysez des données avec les Datas Analysts et Ingénieurs. Vous suivez des KPIs fixés dans la stratégie CRM, basée sur les objectifs Marketing de la RTS et vous avez le rôle d'interface entre les départements Marketing, Contenu et Produit au niveau régional (RTS) et l'administrateur CRM au niveau national (SSR). À ce titre, vous vous assurez des spécificités légales avec l'équipe juridique. Responsable de la formation, de l'intégration des utilisateurs internes de notre outil CRM ainsi que de la protection et de la sécurité des données dans l'environnement CRM, vous suivez la planification et la mise en œuvre de campagnes d'activation et de réactivation de la base de données utilisateurs grâce à une segmentation dynamique. Votre profil Bonnes connaissances de l'outil Salesforce (Marketing Cloud / Service Cloud), incluant notion de SQL impératif Expérience dans la manipulation de données et la fourniture d'informations exploitables, utilisation d'outils de visualisation (notamment Tableau) Français et anglais courant. L'allemand est un plus Formation supérieure dans une discipline numérique telle que l'analyse marketing, les statistiques ou le digital Une première expérience réussie en CRM souhaitée, travail avec des systèmes CRM et de grands ensembles de données Souci de l'analyse et du détail Proactif-ve avec une capacité à établir des priorités dans un environnement exigeant Personnalité dynamique, multitâche, flexible, dotée d'un fort esprit d'équipe et capable de faire preuve d'initiative Habitué-e à communiquer avec des personnes d'horizons et de nationalités diverses Intérêt pour les médias Ce que nous vous offrons Des responsabilités variées au sein d'une équipe motivée L'occasion d'évoluer au cœur d'un média audiovisuel de service public Un cadre de travail moderne et un environnement dynamique Taux d'occupation : 80%-100% Lieu de travail : Genève, avec déplacements occasionnels à Lausanne Entrée en fonction : de suite ou à convenir Durée de l'engagement : Contrat de durée indéterminée Délai de dépôt de candidature : 31.03.2023 Nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre votre dossier complet (lettre de motivation, CV, certificats de travail et diplômes) exclusivement par le biais du portail emploi RTS. « Connaître et aimer ses publics pour savoir leur parler et les toucher » Nathalie Capt, Cheffe du service Marketing Notre promesse Toucher l'ensemble de la population Suisse avec des formats de grande qualité nécessite de l'expertise, de l'enthousiasme et un environnement stimulant et propice à la création, au sein duquel tout le monde peut s'investir et évoluer. Pour que les meilleurs donnent le meilleur d'eux-mêmes, ils ont besoin d'avoir une source d'inspiration: Bienvenue dans l'univers de la RTS! Le journalisme de qualité constitue le cœur de notre activité et notre passion. Nous jouissons d’une liberté totale de rédaction, encourageons la créativité et accordons une autonomie favorisant la nouveauté et la qualité. Chez nous, le journalisme de qualité peut aussi revêtir une forme numérique. C’est pourquoi nous explorons de nouvelles opportunités et expérimentons de nouveaux formats et pratiques: numériques, interactifs et cross-médias. Nos contenus s’inscrivent dans l’air du temps et répondent aux préoccupations du public. Nous entretenons des relations informelles, travaillons de manière autonome et contribuons à une bonne atmosphère de travail. Notre réussite repose aussi bien sur les points forts de chacun que sur les compétences techniques de l’ensemble de nos collaborateurs. Avec notre programme, nous touchons toute la Suisse. Nous agissons de manière indépendante et respectueuse pour encourager la formation de l’opinion et renforcer la diversité culturelle. Nous sommes fiers de notre travail et de ce que nous apportons à la Suisse. Aperçu du quotidien de travail Lieu CONTACT A propos du poste Madame Nathalie Capt Cheffe du service Marketing Téléphone +41 58 236 69 55 A propos du processus de recrutement Madame Carolanne Feissli Gestionnaire RH Téléphone +41 58 236 65 37 Lieu RTS Genève Quai Ernest-Ansermet 20 CH-1205 Genève Autres postes Plus d'informations Découvrez toute la diversité de notre univers professionnel: Suivez-nous sur: Partager sur: