Technicien Helpdesk Junior (H/F)

Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du sens à l'IT de nos clients et au travail quotidien de nos équipes. Nous sommes implantés sur 3 sites (Ecublens, Meyrin et Givisiez) et nous recrutons régulièrement des personnes qui souhaitent prendre des responsabilités et travailler dans un contexte jeune et dynamique.

Pour le compte de l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un

Technicien Helpdesk Junior (H/F)

Rôle : Vous aurez la responsabilité d'appuyer, avec votre équipe du support technique, l'ensemble des collaborateurs du groupe ainsi que les clients et de les aider à résoudre toutes problématiques relatives à l'informatique et les nouvelles technologies.

Missions :

• Fournir une assistance de premier niveau aux clients par téléphone, par e-mail ou à distance. 
• Dépanner et résoudre les incidents détenus et appliquer des actions correctives.
• Rétablir la qualité du service dégradé aussi vite que possible escalader techniquement ou hiérarchiquement les incidents ou les demandes de service et en assurer le suivi. 
• Traiter les demandes de service appartenant aux clients.
• Informer les clients de l'état du service.

Environnement technique :

• Exploitation de l'environnement Microsoft, notamment Windows 2016/2019 Server
• Exploitation des environnements virtualisés VMWare ESXI et vCenter
• Exploitation des outils de sauvegarde Veeam B&R

Profil recherché :

• Diplôme Fédéral, CFC ou équivalent en informatique - administration des infrastructures IT, systèmes et réseaux idéalement.
• Expérience similaire de 1 à 2 ans souhaitées.
• Connaissance du Microsoft 365.
• Capacité d'analyse et de synthèse.
• Bonnes capacités rédactionnelles
• Capacité administrative, autonome dans la gestion et le suivi des clients
• Français courant et Anglais technique
• Permis de conduire

Cette opportunité vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler et venez nous rejoindre !

Localisation : Renens

Taux d'activité : 100%

Date de début : Dès que possible.