Chargé(e) de clientèle

Elis est une entreprise internationale qui propose des services textiles, d'hygiène et de bâtiment. Nous sommes présents en Europe et en Amérique latine. En Suisse, nous sommes leader du marché. Avec 850 collaborateurs et 15 sites de production et de logistique, nous travaillons pour des entreprises publiques et privées de toutes tailles dans les secteurs les plus divers. Nous proposons des solutions sur mesure dans les domaines du linge plat, des vêtements de travail, des buanderies, de la protection des sols, des boissons, des salles blanches et de la lutte contre les nuisibles. Dans un monde de plus en plus complexe, nous sommes les partenaires de nos clients et les soutenons jour après jour afin de contribuer à leur succès. Rejoignez un groupe aux valeurs fortes, et intégrez des équipes dynamiques. Elis se développe grâce à l’esprit d’équipe et d’innovation de ses collaborateurs, et leur engagement quotidien pour être créateurs de valeur pour nos clients.

Description du poste : Rattaché(e) au Responsable du centre de profit, vous prenez en charge la gestion complète d’un portefeuille de clients professionnels existants. A ce titre, vos principales missions sont :

• Le suivi et la fidélisation de vos clients : Vous veillez au respect des engagements contractuels, vous apportez un conseil personnalisé et réalisez le reporting de l’activité commerciale. Vous prenez également en charge la gestion des litiges et la renégociation des contrats.

• Le développement commercial du portefeuille existant : Vous faites évoluer les contrats dont vous avez la responsabilité, par de la vente additionnelle et/ou de la montée en gamme.

• La collaboration avec les services internes, tant opérationnels (production et logistique) que supports (Direction des grands comptes, Direction marketing): Vous contribuez à la déclinaison, à la mise en place et à l’optimisation de contrats groupe dans une logique de satisfaction client.

Des déplacements réguliers sont à prévoir sur votre périmètre géographique.

Description du profil : De formation Bac + 2 minimum, vous bénéficiez d'une 1ère expérience similaire d'environ 2 ans. Organisation, rigueur, autonomie, bon relationnel sont les atouts qui vous permettront de réussir dans ce poste.