Chargé de support IT (h/f)

Nous sommes un acteur majeur de l’assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable. 
Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité.
Nous rejoindre, c’est découvrir un domaine d’activité et des missions utiles. Et avec près de 100 métiers représentés, notre quotidien est stimulant et nos échanges très riches.
Notre culture d’entreprise est bâtie sur l’accessibilité et l’ouverture ainsi qu’un fort esprit collaboratif. Et chacun de nos 1’700 collaborateurs est essentiel.

Pour notre département Informatique de Lausanne, nous recherchons un :

 

Votre mission

• Assurer l’accueil et l’assistance téléphonique des utilisateurs
• Assurer le suivi des incidents et des demandes dans l’outils de gestion (Easyvista)
• Donner un support de premier niveau dans le cadre d’incidents et en assurer la résolution ou les transmettre aux services concernés

 

Votre profil

• Vous êtes au bénéfice d’une formation d’Administrateur IT ou d’un titre/parcours jugé équivalent
• Vous possédez d’excellentes connaissances des différentes versions de Windows et des outils Microsoft. Des connaissances des réseaux, de l’infrastructure IT, de la téléphonie et de l’outil ITSM seraient un atout
• Vous disposez d’une expérience confirmée dans une fonction de support clientèle, idéalement au sein d’un service IT
• Vous êtes minutieux, doté d’un bon esprit d’analyse et d’un très bon sens du détail
• Très bon communicateur et pourvu d’un bon esprit d’équipe, vous appréciez et favorisez le travail collaboratif
• Vous êtes une personne organisée qui travaille de manière autonome tout en respectant les règles et directives
• Vous êtes de langue maternelle française, de bonnes connaissances de l’allemand sont requises. Des connaissances de l’anglais seraient un atout

 

Veuillez nous faire parvenir un dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, copie de tous vos diplômes et de tous vos certificats de travail, etc).

Pour votre information, nous privilégions les dossiers électroniques dans l'optique d'assurer un traitement rapide et efficace des candidatures. Par ailleurs, nous vous signalons ne pas retourner les dossiers reçus sous format papier mais leur donnons réponse par courrier électronique uniquement.

Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à notre société et nous réjouissons de prendre connaissance de votre postulation.