Conseillière à la clientèle

Conseillière à la clientèle

Pour l'un de nos clients, situé dans la région de Vevey, nous sommes acitvement à la recherche d'un-e conseillière à la clientèle pour un CDI à 100%. 

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients (sur tous les canaux de communication) et procéder à la création du cas dans le système
• Suivre la résolution complète et garantir la satisfaction client
• Conseiller et accompagner le client lors d'un achat puis enregistrer et gérer la commande dans le système
• Enregistrer et gérer les demandes de réparations
• Conseiller le client en cas de question d’utilisation ou de panne (1ier niveau).
• Traiter les demandes de retour, de remboursement 
• Garantir un service professionnel, efficace et de qualité
• Participer activement aux séances mensuelles

Votre profil

• Vous êtes orienté client et solution 
• Vous maîtrisez les outils infromatiques (office notamment)
• Vous communiquer couramment en anglais (oral et écrit) et en français (oral et écrit) obligatoire
• Vous êtes serviable, avez un bon relationel et êtes très à l'aise dans le contact client 
• Vous êtes doté d'une excellente restiance au stress et capable de gérer plusieurs priorités à la fois 
• Attitude aimable et positive

Bénéfices

Possibilité de faire du home office 1-2 jours par semaine

Contact

Julie Kérane Perrenoud - Assistante en placement fixe, attend votre candidature en ligne. 

À propos de nous

Ensemble promouvons les offres d'emploi. 

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