Chargé relation clientèle (h/f)

Chargé relation clientèle (h/f)

Afin de renforcer notre Département Vente & Marketing qui propose des services de haut niveau dans l'accueil de nos clients de toute la Suisse en réceptionnant leurs demandes provenant des différents canaux de contact, nous recherchons un Chargé de relation clientèle (h/f).

Les diverses missions qui vous attendent :

• Véhiculer une image positive et bienveillante de la Vaudoise Assurances
• Informer les clients sur les prestations d'assistance et d'assurance de la Vaudoise et également de nos partenaires par téléphone, email ou chat
• Gérer la clientèle internet (contrats véhicules à moteur, espace client, etc.)
• Prendre en charge et traiter les débordements téléphoniques des agences Vaudoise
• Coordonner les demandes de nos clients avec les interlocuteurs concernés
• Assurer un premier niveau de support pour la clientèle télématique

Ce qui vous rend unique :

• Attestation fédérale de formation professionnelle (AFP) ou d'un certificat fédéral de capacité (CFC) dans le domaine commercial
• Première expérience réussie dans un poste similaire
• Maîtrise orale et écrite du français (C1) et de l'allemand (C1) ou suisse-allemand
• Maîtrise orale de l'italien (B2)
• Connaissances de base du domaine de l'assurance un atout

Si vous êtes également attiré par le contact humain, vous aimez être à l’écoute du client et le conseiller dans sa recherche de solutions, alors vous êtes la personne qu'il nous faut !

Nous vous offrons :

• Un environnement de travail sain dans une entreprise mutualiste labelisée "Meilleur Employeur"
• Des avantages sociaux multiples, dont la flexibilité dans l'organisation du travail et de nombreux rabais collaborateurs
• Un travail au sein d'une équipe dynamique et passionnée
• Des valeurs humaines centrées sur le bien-être des collaborateurs

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet par voie digitale (avec curriculum vitae, lettre de motivation, copie des certificats de travail et diplômes).