Gestionnaire Service clientèle non vie | 80% et plus

Gestionnaire Service clientèle non vie | 80% et plus

Gestionnaire Service clientèle non vie | 80% et plus Devenez le premier point de contact pour nos assuré.e.s et notre force de vente. Concrétisez les promesses faites à notre clientèle et offrez un soutien, des solutions rapides et compétentes à ses besoins. Site Lausanne (direction SRT) Expérience professionnelle Professionnels Postulez maintenant! Ce qui vous attend L'accueil téléphonique et la qualité de communication influencent durablement la satisfaction de la clientèle. La majeure partie des interactions avec nos client.e.s passe par ce canal important. Les courriers électroniques constituent les autres moyens de communication avec nos destinataires. En tant que premier point de contact, votre responsabilité consiste à apporter un soutien compétent et des solutions à notre clientèle et à notre force de vente. Plus concrètement, vous assurez la gestion administrative de divers processus tels que le contrôle des données ou le traitement des contrats. Vous décidez librement de l'organisation de votre travail en tenant compte des attentes de nos partenaires et des besoins du service. Vous intégrez une équipe focalisée sur le développement des compétences en communication et en accompagnement dans le but de répondre aux besoins de nos assuré.e.s. Ce que nous attendons Une formation de base commerciale, complétée dans les assurances privées. En plus du français comme langue maternelle, des connaissances orales de l’allemand, l’italien et/ou de l’anglais constituent un atout. De la facilité dans les relations interpersonnelles et au téléphone. Une grande aisance avec les moyens informatiques et digitaux usuels. Des compétences de communication, d'adaptation et d'autonomie. Une approche rigoureuse et créative de la résolution de problèmes. Une personnalité flexible, ouverte et positive. Deux femmes et un homme, tous collègues, marchent en souriant dans un couloir. Ce que vous recevrez Un programme d'introduction complet et des possibilités de formation continue, comme par exemple les cours qui aboutissent au Certificat d'intermédiaire d'assurance AFA. Un coaching et un soutien permanent dispensé par votre supérieur hiérarchique et un coach professionnel. Un environnement de travail moderne et inclusif qui favorise les relations de travail de long terme et de qualité. #FriendlyWorkSpace Des horaires de travail flexibles et des possibilités de travailler à domicile qui vous permettent de concilier vie privée et vie professionnelle. #worklifebaloise Une culture qui encourage la prise de responsabilité, la découverte d'autres métiers, la mobilité et le développement personnel, ainsi que de nombreux autres avantages.