Chef(fe) de Réception polyvalent 100%

Afin de renforcer son service de Réception, le Geneva Hostel est à la recherche d’un/une

 

Votre Mission :

• Encadrer et former les membres de l’équipe, gérer les plannings des collaborateurs,
• Créer les tableaux de bords,
• Vérifier et contrôler la facturation client/auberge : assurer le montant des factures et des encaissements,
• Gérer et faire le suivi des réclamations clients, procéder à la régularisation et facturation des débiteurs et des commissions agences,
• Superviser les opérations de caisse, déterminer les prévisions d’occupation et effectuer l’attribution des chambres en tenant compte des demandes clients et VIP,
• Contrôle régulier des conditions avec les plateformes utilisées, tarifs, commissions, etc,
• Assurer les procédures d’arrivées et de départ et être en mesure d’assurer un shift,
• Connaître parfaitement les différents types de chambres, tarifs et offres en vigueur,
• Optimiser le planning d’occupation des chambres,
• Gérer les réservations, les demandes particulières des clients,
• Connaître et promouvoir le programme de fidélisation auprès des agences,
• Veiller au maintien de la propreté, la tenue générale des réceptionnistes et du mobilier,
• Connaître, appliquer et faire respecter les procédures de sécurité et d’urgence,
• Participer à la bonne transmission des informations nécessaires au fonctionnement de la réception et de l’AGAJ en utilisant les moyens appropriés,
• Autres fonctions inhérentes au poste.

Votre Profil :

• Diplômé d'une école hôtelière,
• Minimum 4 années dans l’hôtellerie en tant que chef/fe de réception,
• Compétences managériales, caractère agréable, poli et sachant garder son calme, capacité d'analyse,
• Français et anglais, niveau C1; autres langues un atout,
• Connaissances des logiciels hôteliers usuels (ASSD et Mirus un atout),
• Excellente présentation, sens des responsabilités, orienté service client, organisé, méticuleux, disponible et flexible, bonne gestion du stress.

Nous vous offrons :

• Un environnement de travail enrichissant, à taille humaine, au sein d’une équipe motivée et dynamique
• Une activité diversifiée et des conditions de travail supérieures aux exigences de la convention collective de travail pour l’hôtellerie et la restauration

Date d’entrée : de suite ou à convenir.