Réceptionniste Tournant ( H/F)

Nous recherchons un(e) réceptionniste tournant pour nos hôtels du groupe NASHOTELS, regroupant 350 chambres sur le secteur de l’aéroport

Description du poste

Principales responsabilités

• Enregistre les réservations clients
• Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
• Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour

• Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention.
• Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
• Veille à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client
• Prend en compte et anticipe les besoins du client
• Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
• Véhicule, par son attitude irréprochable, l’image de sa marque et de son hôtel"

• Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
• Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
• Gère les appels téléphoniques
• Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
• Effectue les prises de réservation

• Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement
• Gère le fonds de caisse front office

Maîtrise des outils informatiques, Maîtrise de l'anglais impératif, 1 à 2 ans d'expérience minimum.

Nous recherchons un profil confirmé capable de réaliser un nombre conséquent de check-in et capable de faire preuve de polyvalence.

Poste à temps plein avec 5 semaines de congés payés et treizième salaire.

Postulation par email pour prise de fonction rapide