Parmi les principales banques de Suisse, la BCV est numéro un sur le marché bancaire vaudois: un particulier et une entreprise sur deux sont ses clients. L'une de ses forces réside dans sa proximité; elle compte quelque 2000 collaborateurs et plus de 60 agences dans le canton. La BCV propose une grande variété de services et contribue au développement de l'économie vaudoise. Cotée à la Bourse suisse, elle se distingue par sa solidité financière (notée AA par l'agence Standard & Poor's). Dans le cadre de sa mission et des principes de responsabilité d'entreprise, la BCV soutient chaque année quelque 650 associations et événements à vocation sportive, culturelle et sociale.
En tant que banque universelle, la BCV recense près d'une centaine de métiers bancaires. Elle regroupe aussi bien des métiers connus du grand public (conseil aux particuliers et aux entreprises) que des domaines plus pointus (Asset Management, Trade Finance) ou des métiers support nécessitant des compétences de gestion de projets et d'informatique.
La prise de décision s'y fait localement sous la responsabilité d'une équipe dirigeante dynamique, proche du terrain et de ses collaborateurs. Son ambition forte et affirmée, sa culture orientée vers la performance, valorisent la recherche de l'excellence et le dépassement de soi, tout en favorisant la collaboration et l'esprit d'équipe. La contribution de chacun est reconnue et récompensée à sa juste valeur.
Conseiller service clients (f/h)
Le conseil à distance, un métier d'avenir
La BCV développe sans cesse ses services de banque à distance pour répondre aux nouveaux usages de ses clients et suivre l'évolution technologique. Si vous souhaitez participer à la transformation de la relation clientèle, tout en développant vos propres compétences, devenez conseillère ou conseiller service clients !
Ouvert du lundi au vendredi entre 7h30 et 19h30, avec un planning qui permet un équilibre vie professionnelle / vie privée, le Centre de conseil offre à ses 60 collaboratrices et collaborateurs un cadre de travail stimulant avec un fort esprit d'équipe et une large variété d'activités.
Afin de renforcer ses équipes, le Centre de conseil, basé au Centre administratif de Prilly, cherche une ou un
Conseillère ou Conseiller service clients
Vos missions principales:
- conseiller notre clientèle sur l'ensemble des produits de bases bancaires, via les différents canaux de communication (téléphone, email, chat, visioconférence, réseaux sociaux),
- détecter les opportunités commerciales (proposer et vendre nos produits, organiser des rendez-vous auprès des conseillers en agence),
- accompagner nos clients dans l'utilisation de nos produits d'e-banking et des applications mobiles.
Votre profil:
- CFC et expérience dans le relation clientèle ou études supérieure avec un fort attrait pour le service à la clientèle,
- très bonne maîtrise des outils informatiques et curiosité pour les nouvelles technologies,
- dynamique, excellent sens du service et esprit d'équipe,
- parfaite maîtrise du français et très bonnes connaissances orales et écrites de l'anglais, une langue supplémentaire et un atout, idéalement l'allemand.
La BCV, c'est:
- un soutien actif au développement de vos compétences, en particulier au travers de filières de formation métiers certifiantes et reconnues sur le marché,
- une entreprise dont la réussite s'inscrit dans la durée et qui se positionne parmi les meilleures banques de Suisse,
- des décisions qui se prennent localement, proches du terrain, des collaborateurs et des clients,
- un employeur qui s'implique activement dans la communauté vaudoise,
- une entreprise responsable vis-à-vis de ses collaborateurs qui offre un cadre de travail favorisant l'équilibre vie professionnelle et vie privée.
Pour en savoir plus, consultez les 10 bonnes raisons de nous rejoindre, le descriptif de nos métiers et l'ensemble des offres d'emploi sur www.bcv.ch/emploi.
Info
Contact
BCV
Secteur
BanquesAnnée de création
1845Avantages (7)
