Technicien(ne) de support IT

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Prise en charge et suivi des appels de l’Helpdesk
• 2ème niveau de support sur site de l’environnement des places de travail (07h30-18h00)
• Suivi et transmission des tickets aux autres niveaux de support
• Assurer la remontée du feedback utilisateur lors des interventions
• Répondre aux sollicitations des projets lors de la phase d’implémentation
• Assurer la prise en charge des commandes de matériel informatique
• Aide à la prise en main des équipements et logiciels installés.

COMPÉTENCES ET L'EXPÉRIENCE

• 2 ans d’expérience dans un poste similaire, maîtrise du hardware (postes de travail)
• Maîtrise des produits Microsoft Windows 10 et Office 365
• Avoir de Bonnes connaissances de l’utilisation des outils de bureautique
• Autonome et capable de gérer les relations au sein de différentes équipes
• Connaissances des smartphones et de la mobilité en général
• Connaissances Mac OS bienvenues
• Capable de comprendre et de répondre aux exigences de notre entreprise
• Orienté(e) client dans un environnement bancaire
• Bonnes compétences en communication

LANGUES DE TRAVAIL
Français courant, anglais (B2) et Italien (un atout)

FORMATION
CFC d’informaticien ou jugé équivalent

PRÉREQUIS
Domicilié en Suisse
Pas de poursuites (Attestation sera produite lors de l’engagement)
Casier Judiciaire vierge (Extrait sera produit lors de l’engagement)
Nationalité Suisse ou permis de travail valable depuis 3 ans