Consultant(e) à la clientèle (100%)

Vous aimez l’innovation et les challenges ? Rejoignez notre équipe. Firstcaution est leader de la garantie de loyer digitale. Nous connaissons une forte croissance et nous développons constamment de nouveaux produits pour nos clients locataires et nos partenaires du marché de l’immobilier. Notre métier mêle contacts humains et technologie.

Nos avantages :

- En face de la gare de Nyon

- Télétravail possible

- Environnement de travail agréable, bureaux lumineux et acceuillants

- Esprit d’équipe

- Entreprise à taille humaine (52 personnes 3 sites)

- Possibilité de travailler depuis nos bureaux de Zurich

- Brainstorming et management collaboratif

- Empowerment des collaborateurs, nous cultivons l’esprit d’initiative et le partage des idées

- Plan de pension intéressant

- 25 jours de vacances

- Café et thé gratuits

- Garantie de loyer offerte pour vous un de vos proches

- Remises négociées auprès de nos partenaires

- Salaires dans la fourchette haute du marché

 

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e)

 

Quelle est votre mission?

 

• Vous êtes le premier point de contact avec nos clients
• Vous répondez aux demandes de nos clients par téléphone, mail, whatsapp ou lors de la venue de clients aux bureaux.
• Vous accompagnez les clients dans leur demande de garantie de loyer.
• Vous relancez les clients pour les inscriptions non complétées.
• Vous traitez et analysez les nouvelles inscriptions qui proviennent de notre site internet, de formulaires papier ou des plateformes de nos partenaires
• Vous encouragez les clients à partagez leurs bonnes experience sur Google et les réseaux sociaux
• Vous répondez aux commentaires et avis de nos clients
• Vous entretenez de bonnes relations avec nos partenaires regies, bailleurs et courtier… en collaboration avec notre équipe commerciale
• Vous vous occupez des tâches administratives et de la correspondance qui en découlent.
• Vous échangez avec les différents services dans le but d’une bonne collaboration entre les équipes
• Vous maintenez la qualité des données dans notre CRM
• Vous élaborez des propositions d'amélioration de l'expérience client et participez activement à leur mise en œuvre.

 

 

Quels sont les compétences requises ?

 

• Sens du commerce, de la relation clientèle
• Formation professionnelle commerciale achevée, de préférence dans la vente
• Communication efficace en français et en allemand, l'italien et l'anglais étant des atouts supplémentaires
• Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le service à la clientèle et à la vente, de préférence dans le secteur de l'assurance ou de l'immobilier
• Présentation professionnelle, orientation client et qualité deservice
• Bonne capacité à conclure des affaires lors d'activités téléphoniques sortantes
• Affinité avec les médias sociaux, expérience avec le logiciel Salesforce souhaitée
• Personnalité orientée vers les solutions, enthousiaste de travailler en équipe, et avec une méthode de travail structurée, même dans les périodes de forte activité
• Motivé(e) pour atteindre des objectifs avec une équipe axée sur la performance.
• Très bonnes connaissances d'utilisation des logiciels standard tels que MS-Office, en particulier Excel

 

Comment décrocher la position ?

Nous attendons avec plaisir votre candidature sur Écrire un email

 

Firstcaution est une compagnie d'assurance suisse agréée par la FINMA, spécialisée dans les garanties de loyers. Nous sommes fiers de pouvoir accompagner nos clients à une étape clé de leur vie : l'emménagement dans un appartement ou un local commercial. Firstcaution s'efforce d'innover et de se digitaliser. Mais surtout, nous donnons les moyens à nos employés de partager leurs idées et d'améliorer nos services pour traiter au mieux nos clients : locataires, sociétés de gestion immobilière ou propriétaires dans toute la Suisse.