vous serez chargé(e) d'assurer une expérience client exceptionnelle à travers la supervision des opérations de restauration et d'événements dans le domaine du sport. Votre mission consistera à créer un environnement accueillant, à gérer les équipes et à développer des stratégies pour garantir la satisfaction des clients à chaque visite.

Responsabilités

• Superviser et gérer toutes les opérations liées à l'hospitalité, plus particulièrement les événements dans le domaine du sport et dans la restauration.
• Recruter, former et encadrer le personnel afin de garantir un service de qualité supérieure.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer l'expérience client et à fidéliser la clientèle.
• Planifier et organiser des événements spéciaux, en veillant à ce qu'ils se déroulent sans accroc et dépassent les attentes des clients.
• Gérer les plannings du personnel et les affectations de manière efficace, en tenant compte des besoins opérationnels et des exigences de service.
• Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité et de qualité dans tous les aspects des opérations.
• Collaborer avec d'autres départements pour garantir une coordination et une communication efficaces.
• Être un ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de l'entreprise

Qualifications

• Formation hôtelière validée par un diplôme et plusieurs années d'expériences en tant qu'Hospitality Specialist
• Expérience avérée dans le secteur de l'événementiel, avec de préférence une expérience antérieure en gestion et en restauration.
• Solides compétences en leadership et en gestion d'équipe, avec la capacité de motiver et d'inspirer le personnel.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes de manière efficace.
• Axé sur le client, avec un engagement à fournir un service exceptionnel à chaque interaction.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant étroitement avec d'autres membres de l'équipe.
• Flexibilité horaire, y compris les week-ends et les jours fériés, selon les besoins opérationnels.
• Résidence proche de la région du lieu du poste, afin de garantir une disponibilité rapide.