Global Service Desk Analyst (m/w/d)

Rocken®

Rocken®

Key information

  • Publication date:

    29 May 2024

  • Workload:

    80 – 100%

  • Contract type:

    Permanent position

  • Salary:

    CHF 70 000 - 85 000 /year

  • Language:

    German (Fluent), English (Intermediate)

  • Place of work:

    Thun

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Die ROCKEN Partnerin ist ein globales Technologieunternehmen mit Hauptsitz in der Schweiz und ein führender Anbieter von Lösungen für die Kabelverarbeitungs- und Prüfindustrie sowie für die Digitalisierung von Wertschöpfungsketten. Die Lösungen und Produkte der Gruppe werden überalldort benötigt, wo hochpräzise Verbindungen, höchste Produktivität und die Rückverfolgbarkeit von Daten eine Schlüsselrolle spielen. Die Hauptkundenmärkte der ROCKEN Partnerin sind die Automobil-, Unterhaltungs- und Informationsindustrie sowie die Kommunikationsbranche.

Deine Verantwortung

  • Du bist verantwortlich für die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen im Incident-Management System, sowohl im Helpdesk als auch im 1st Level Support
  • Dabei koordinierst und unterstützt Du bereichsübergreifende Supportfälle und Serviceaufträge und sorgst für eine klare Kommunikation mit Kunden bezüglich Störungen und betrieblichen Meldungen
  • Deine enge Zusammenarbeit mit der globalen IT an über 50 Standorten gewährleistet einen reibungslosen Ablauf des Software-Deployments und Patch-Managements
  • Zusätzlich übernimmst Du Verantwortung innerhalb einer Supportorganisation für End-user Computing und Fachanwendungen, inklusive Workplace Management und Softwareverteilung basierend auf Microsoft Intune

Deine Skills

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder eine äquivalente Qualifikation und bringst Berufserfahrung im IT-Service Desk oder in anderen dienstleistungsorientierten IT-Abteilungen mit
  • Deine fundierten Kenntnisse in MS Windows (einschliesslich Version 10 und 11) und M365 ermöglichen es dir, selbstständig und lösungsorientiert zu arbeiten
  • Deine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung zeichnet sich durch eine strukturierte Herangehensweise aus
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Zahlreiche Mitarbeiterevents
  • Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
  • Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs

Arbeitsort
Thun

Kontakt

Fitore Babanaj,
+41 44 385 28 32

Contact

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