Votre mission :

• Gestion d’une équipe de 5 gestionnaires, organisation du planning
• Prise en charge et supervision de toutes les activités liées au service clients
• Assurer la satisfaction des clients et les fidéliser
• Optimiser les fonctionnements internes pour améliorer continuellement la qualité du service
• Gestion des comptes clients, exécution et supervision d’écritures financières
• Soutenir l’équipe en place pour le traitement des cas complexes
• Assister et suppléer le responsable d’agence dans des activités ponctuelles en lien avec les clients ou la direction de l’agence
• Participer à des projets internes dans le cadre d’améliorations de processus métier

Pré-requis :

De formation commerciale, vous pouvez justifier d’une expérience avérée dans un poste similaire, avec fonction de management, idéalement dans le milieu médical, en assurance maladie ou accident. On peut reconnaître en vous une personne précise, organisée, dotée d’une bonne résistance au stress. Le client est pour vous au centre de vos préoccupations et la qualité du service, votre cheval de bataille quotidien. Vous êtes diplomate, polyvalent(e) et la cohésion d’équipe est un élément important pour votre bien-être au travail. Outre un français impeccable, vous êtes idéalement doté(e) d’un niveau B2 en allemand. Vous êtes à l'aise dans la rédaction de courriers commerciaux, possédez une bonne compréhension des chiffres pour expliquer des mouvements de comptes bancaires et un esprit vif pour répondre aux demandes précises de notre clientèle. Vous vous exprimez de manière fluide et structurée à l’oral et vous utilisez avec aisance les outils informatiques de l'environnement Office.

Nous offrons :

• Un poste fixe dans une équipe dynamique
• De l'autonomie dans le travail
• Un environnement de travail moderne et confortable
• Des conditions sociales d'une grande entreprise

Vous êtes prêt(e) à rejoindre notre équipe et à contribuer au développement de notre société ?

Alors n’hésitez pas à nous adresser votre dossier de candidature complet, vos prétentions salariales, à la Caisse des Médecins, Agence Vaud, mention « Postulation » Monsieur Cédric TORRENT, Responsable d’agence, Route de la Pierre 22, 1024 Ecublens.

Nous nous rejouissons de recevoir votre candidature.