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Notre client est une PME internationale du secteur médical région Lausanne qui est en plein développement et qui cherche à recruter pour compléter son équipe un/e :Customer Service Representative 100% H/FFr/Angl
DESCRIPTION DE LA MISSION
Gestion de l'administration des commandes clients de A à Z
Vérification et contrôle des contrats clients et factures
Traiter les demandes clients internes et externes en fournissant un service de haut niveau
Coordonner toutes les activités liées au traitement des commandes (saisie de données, vérification de la disponibilité des produits, facturation et suivi)
Coordonner et suivre le transport des commandes avec les prestataires partenaires
Interface entre les clients et l'équipe des ventes lors des activités SAV
Traitement et résolution de litiges, organisation des renvois lors d'inconformités et suivi
PROFIL ATTENDU
Expérience de 3 à 5 ans dans un poste de customer service en PME internationale
Très bon niveau d'anglais et français, (Allemand un plus)
Expérience dans un environnement du secteur médical devices un plus
Sens de l'organisation, capacité à structurer et prioriser les tâches