Vos tâches

• Assister les utilisateurs dans différents bureaux et différentes usines par téléphone et sur place
• Traitement des messages de dysfonctionnements, des demandes, des souhaits de modification et des commandes
• Formation des utilisateurs
• Réalisation de différents projets (ex.: déploiement de matériel, migration Windows, déménagement informatique d'entreprise, etc.)

Votre profil

• Une formation achevée dans le domaine de l'informatique
• Expérience dans le support informatique d'au moins trois ans
• À l'aise dans la résolution de problèmes et le traitement des demandes dans le domaine Windows, Office 365, Active Directory/téléphonie (Android & Apple)
• Excellentes compétences sociales, esprit d'équipe et très forte orientation client
• Langues : français et allemand avec un niveau B2 minimum dans l'une des deux langues. Italien = atout
• Connaissance des processus ITIL = avantage

Vos avantages

• Un environnement de travail agréable et stimulant au sein d'une équipe à taille humaine
• Des conditions sociales et salariales attractives, des possibilités de formation continue et d'évolution de carrière

Lieux de travail : Lucens et Berne avec possibilité de faire du home office