Touring Club Suisse

Conseiller/ère Clientèle Inbound (français et italien) 80%-100%

Depuis notre fondation en 1896 à Genève, le Touring Club Suisse est au service de la population suisse. Nous sommes synonyme de sécurité, durabilité et liberté de choix en matière de mobilité personnelle et nous sommes actif tant au niveau politique que social. Avec nos 1900 collaborateurs et 23 sections régionales, nous sommes le plus grand club de la mobilité de Suisse et proposons un large éventail de prestations et services liés à la mobilité, l’assistance, la santé et les activités de loisirs à nos quelque 1,6 millions de membres. Depuis 1908, nous nous engageons pour la sécurité routière en Suisse en développant des outils pédagogiques, des campagnes de sensibilisation et de prévention, en testant les infrastructures de mobilité et en conseillant les autorités.

Dans notre Contact Center, nous inspirons nos membres par des conseils compétents et nous leur offrons une expérience client unique.

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons, de suite ou au plus tard au 1er août 2024, une personnalité enthousiaste ayant du plaisir dans la téléphonie à notre siège central à Vernier/ Genève.

Conseiller/ère Clientèle Inbound (français et italien) 80%-100%

Vos défis

• Vous êtes la carte de visite du TCS auprès de nos membres et de nos clients
• Avec les collègues de votre équipe, vous serez chargé/e de conseiller et de vendre notre large gamme de produits TCS
• Vous assurerez un service de qualité élevée et enregistrerez les contacts dans notre système CRM

Ce que vous apportez

• Expérience professionnelle dans une fonction de soutien similaire dans le secteur des services
• Vous appréciez le contact téléphonique quotidien avec nos membres et nos clients ainsi que l'enregistrement et la documentation corrects des contacts
• Personnalité ouverte, orientée vers le service et la vente, ayant le sens des responsabilités et capable de communiquer des sujets complexes de manière simple et compréhensible
• De langue maternelle française ou italienne, vous disposez de très bonnes connaissances de l’autre langue. La maitrise de l’allemand est un atout.
• Maîtrise et absence d'erreurs dans la communication écrite dans votre langue maternelle
• Bonnes connaissances des outils informatiques usuels

Ce qui va vous plaire chez nous

• Un travail varié dans un domaine passionnant avec une équipe motivée ainsi qu'une ambiance de travail agréable avec des possibilités d’avancement
• Vous gagnerez de l'expérience, de l'appréciation et de la reconnaissance grâce aux contacts positifs avec nos clients, avec vos collègues et avec vos supérieurs
• Horaire de travail du lundi au vendredi entre 8h00 18h00
• Des réductions sur la palette de produits TCS et de nombreuses réductions de prix sur les produits de nos partenaires
• Un lieu de travail centralisé, confortable et moderne, bien desservi par les transports publics et, selon règlement, la possibilité de travailler régulièrement à domicile
• Accès gratuit au fitness privatisé TCS Active

Cela vous plaît ?

Vous faites preuve d'un grand enthousiasme à l'égard des clients, vous êtes orienté/e solutions, flexible et vous ne perdez pas de vue l'ensemble de la situation dans les situations mouvementées?

Voici pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans : Tout sur le TCS - TCS Suisse

Alors postulez en ligne dès aujourd'hui - nous nous réjouissons de vous entendre !

Touring Club Suisse

Ressources Humaines

M. Tim Trask

Chemin de Blandonnet 4

1214 Vernier/ Genève

T : 058 827 27 64

Au TCS, nous respectons et apprécions les parcours de vie variés et la diversité des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. L’égalité de traitement est pour nous une priorité absolue

LANGUES OBLIGATOIRES

• Françaislire C1 Autonomeécrire C1 AutonomeParler C1 Autonome
• Italienlire C1 Autonomeécrire C1 AutonomeParler C1 Autonome

LANGUES OPTIONNELLES

• Allemandlire B2 Avancé/indépendantécrire B2 Avancé/indépendantParler B2 Avancé/indépendant