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Infos sur l'emploi

  • Date de publication :

    02 avril 2024

  • Taux d'activité :

    80 – 100%

  • Lieu de travail :

    Fribourg
Vous aimez résoudre les problèmes de vos clients et cherchez une structure stable, organisée avec un cadre bien défini ? Ce poste est fait pour vous !
Pour notre client, une entreprise active dans le domaine de l'énergie, nous sommes à la recherche d'un-e agent Helpdesk IT.
Vos activités chez votre futur employeur
  • Vous aidez les clients à résoudre leurs pannes, en leur communiquant la procédure à suivre ou en les mettant en contact avec d'autres personnes dans l'entreprise
  • Vous identifiez les nouveaux problèmes et les répertoriez dans la base de donnée
  • Vous suivez la relation client de A à Z, également après avoir résolu la panne
  • Vous planifiez les ordres d'intervention
  • Vous participez au service de piquet (cf. conditions ci-dessous, le plan est établi 1 an à l'avance notamment)
  • Vous effectuez diverses statistiques afin d'améliorer les processus
Vos atouts pour votre futur employeur
  • De langue maternelle française ou allemande, vous avez de bonnes connaissances dans l'autre langue ; il sera possible d'apprendre l'italien sur place
  • Vous savez garder votre calme, même lorsque votre interlocuteur est lui-même dans une situation de stress
  • Vous êtes capable de gérer la pression et de trouver des solutions
  • Vous pouvez vous adapter à un horaire flexible (cf. conditions ci-dessous)
Vous pourrez également profiter des avantages suivants
  • Prestations sociales attractives
  • Vous êtes dédommagé-e pour les services de piquet en plus de votre salaire initial
  • Possibilité de se développer au sein de l'entreprise
  • Avantages d'une entreprise internationale
Ce poste vous intéresse? Alors n'attendez pas pour postuler!
Lieu du travail: Fribourg.
Contact: Léa Gruaz, , +41 21 613 06 68 ID: 652631

Contact

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