Unser Kunde handelt nach klaren Grundsätzen: Man verfolgt eine Vision, die sich an festen Kernwerten orientiert. Aus der Vision leitet sich die Strategie sowie die strategischen Stossrichtungen ab: "Wir bewegen Menschen, Güter, Geld und Informationen; zuverlässig, wertsteigernd und nachhaltig." Die Vision des Kunden beruht auf den drei Kernwerten «zuverlässig», «wertsteigernd» und «nachhaltig». Dies sind die Grundlagen des Unternehmens im Denken und Handeln: "Was immer wir tun, lässt sich darauf zurückführen und die Kernwerte drücken aus, wie wir von aussen wahrgenommen werden wollen."