Gestionnaire de la relation client (h/f/d) 80%-100%

11 mars 2026
80 – 100%
Oensingen

Résumé de l'emploi

Rejoignez une entreprise dynamique spécialisée en pharmacie. Opportunité de croissance personnelle et professionnelle.

Tâches

Supportez le service client pour nos clients pharmaceutiques en français et allemand.
Gérez notre logiciel de commande utilisé quotidiennement par nos clients.
Assurez un haut niveau de qualité dans le traitement des signalements.

Compétences

Formation en pharmacie ou expérience dans le secteur de la santé requise.
Maîtrise de l'allemand et compétences en français souhaitées.
Aptitudes techniques et digitales, et excellent sens du service.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

Ce que tu peux accomplir

Soutiens l'équipe de gestion de la relation client dans l'accompagnement de nos clients pharmacies (par téléphone/écrit) en français et en allemand
Tu gères notre logiciel de commande et d'administration, utilisé quotidiennement par nos clients pharmacies
Vis avec la gestion de la qualité notre exigence élevée en matière de traitement des signalements d'erreurs ; tout cela dans l'intérêt de la sécurité des patients
Tu soutiens l'équipe dans la planification et la mise en œuvre des tâches exigeantes
Planification des jours fériés (tu seras étonné du nombre de petits et grands jours fériés que nous avons en Suisse)

Ce que tu apportes

Formation d'assistant en pharmacie (spécialiste en pharmacie CFC), droguiste CFC ou expérience dans le secteur pharmaceutique/santé
Allemand au niveau langue maternelle ou très bon niveau (B2+), connaissances en français un atout
Maîtrise d'Office 365 ; tu es très à l'aise techniquement et numériquement
Joie du contact client (service client, assistance clientèle) et de la communication
Grande volonté d'apprendre, engagement et ouverture aux nouveaux sujets
Méthode de travail orientée équipe, serviable ainsi que fiabilité et rigueur

5 semaines de vacances, avec la possibilité d'acheter jusqu'à 10 jours de congé supplémentaires ou de prendre un congé sans solde

Caisse de pension avec répartition avantageuse des primes - environ 2/3 sont pris en charge par nous

Diverses réductions dans nos pharmacies et chez d'autres marques de premier plan

Développer ses compétences grâce à des formations financées et soutenues ainsi qu'à des possibilités de développement interne

Familial avec 16 semaines de congé maternité (100% du salaire) et 20 jours de congé paternité (100% du salaire), ainsi qu'une participation au fonds pour enfants

Actions nominatives à prix préférentiels - s'engager non seulement professionnellement chez Galenica, mais aussi investir

Travail mobile et flexible en accord avec l'équipe